A、 龙门石窟
B、 嵩山少林寺
C、 云台山
D、 山海关一老龙头
E、 清明上河园
答案：ABCE
解析：解析:河南国家5A级旅游景区13个—除世界文化遗产的3个景区外,还有云台山、白云山、清明上河图、老君山、伏牛山、红旗渠等景区。
A、 龙门石窟
B、 嵩山少林寺
C、 云台山
D、 山海关一老龙头
E、 清明上河园
答案：ABCE
解析：解析:河南国家5A级旅游景区13个—除世界文化遗产的3个景区外,还有云台山、白云山、清明上河图、老君山、伏牛山、红旗渠等景区。
A. 诱导式劝服
B. 柔和式劝服
C. 暗示式劝服
D. 迂回式劝服
解析：解析:题干考查的是导游语言中劝服技巧的含义。一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除B选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”,符合题干的描述,因而选D;暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。
A. 安全保障义务
B. 告知义务
C. 保密义务
D. 服务义务
解析：解析:旅游经营者和旅游辅助人的义务包括安全保障义务、告知义务和保密义务。
A. 由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任
B. 只由广告经营者承担责任
C. 只由提供该商品或者服务的经营者承担责任
D. 由广告发布者承担全部责任
解析：解析:根据《消费者权益保护法》第45条规定,广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
A. 由小到大
B. 由近及远
C. 由大到小
D. 由远到近
E. 由抽象到具体
解析：解析:从区域的角度看,东方人和西方人在性格和思维上有较明显的差异。西方人较开放、感情外露,喜欢直接了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象;而东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般从大到小、从远及近、从抽象到具体,二者截然相反。
A. 劝其及早就医,不要强行游览
B. 根据游客要求,提供对症药品
C. 需要时陪同患者前往医院就医
D. 必要时通知餐厅提供送餐服务
E. 假如觉得不严重就劝游客随团游览
解析：解析:在旅游活动中经常会有游客感到身体不适或患一般疾病,如感冒、发烧腹泻、晕车、水土不服、失眠、便秘等,这是导游人员应注意以下几个方面:一是劝其及早就医,注意休息,不要强行游览;二是关心患病的游客（如通知餐厅为其提供送餐服务）;三是需要时导游人员可陪同患者前往医院就医;四是严禁导游人员擅自给患者用药。
A. 泰山
B. 苏州园林
C. 平遥古城
D. 黄山
E. 峨眉山一乐山大佛
解析：解析:中国的世界文化与自然遗产有:泰山、黄山、峨眉山及乐山大佛、武夷山,苏州园林与平遥古城属于世界文化遗产。
A. 帮助其办理下榻饭店的入住手续
B. 与其确认停留期间的日程安排
C. 告知其已购机票确认的电话号码
D. 征询其对接待工作的意见
E. 询问其需要旅行社为其代办的其他服务
解析：解析:导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。
A. S
B. W
C. I
D. E
解析：解析:导游在交际的过程中应掌握一定的语言技巧,具体要求为开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、要善于把握谈话过程。其中“看”人说话这是交谈的一个基本准则。日本专家把说话能力分解成五个因素:语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。在各种不同的场合,语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）各自发挥作用的程度应随之变化才能获得良好的交谈效果。如当初次与对方交谈时,最重要的是选择适当的语气（S）,其次是谈话的内容（I）,之后依次是用词（W）、技巧（T）、感情（E）。
A. 佩戴好上岗标志
B. 准备好导游旗
C. 准备好无线传输讲解用品
D. 发放的景区资料
E. 接待团队的票证
解析：解析:导游旗不是景区讲解员必备的物质准备,地陪必须持导游旗。
A. 中间是五星照耀下的天安门,周围是谷穗和齿轮
B. 上方是天安门,下面是五星照耀的齿轮、谷穗
C. 上方是天安门,下面是五角星,周围是,齿轮和谷穗
D. 右上角是天安门,左侧是金黄色的五角星,下面是齿轮和谷穗
解析：解析:《宪法》第142条规定,中华人民共和国国徽,中间是五星照耀下的天安门,周围是谷穗和齿轮。
