A、 上海圣母大教堂
B、 上海国际礼拜堂
C、 上海圣三一堂
D、 上海佘山圣母大教堂
E、 上海沐恩堂
答案：BCE
解析：解析:著名新教教堂包括上海国际礼拜堂、上海沐恩堂、上海圣三一堂、上海景灵堂。
A、 上海圣母大教堂
B、 上海国际礼拜堂
C、 上海圣三一堂
D、 上海佘山圣母大教堂
E、 上海沐恩堂
答案：BCE
解析：解析:著名新教教堂包括上海国际礼拜堂、上海沐恩堂、上海圣三一堂、上海景灵堂。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:72小时过境免签政策只针对在口岸城市直接入境的外国人,已经在中国其他城市入境的外国旅游者是不能享受此政策。
A. 人大
B. 政府
C. 旅游主管部门
D. 规划部门
解析：解析:政府是旅游发展规划评估的组织主体。
A. 公安部门
B. 国务院旅游主管部门
C. 政府派出机构
D. 外交部门
解析：解析:根据《旅游安全管理办法》规定,旅游突发事件发生在境外的,旅行社及其领队应当在中国驻当地使领馆或者政府派出机构的指导下,全力做好突发事件应对处置工作。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:孟买素有印度“商业首都”和“金融首都”之称。
A. 日本
B. 韩国
C. 印度尼西亚
D. 冰岛
解析：解析:日本国土将近70%为山地,69%的陆地面积为森林覆盖,有108座活火山,是地震多发国,被称为“火山、地震之国”。
A. 由省级以上旅游行政管理部门责令改正
B. 没收违法所得,处违法所得5倍以下但最高不超过3万元的罚款
C. 没收违法所得,处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款
D. 没有违法所得的,处5000元以下的罚款
解析：解析:未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料,保存期不够两年,或者泄露旅游者个人信息的,由县级以上旅游行政管理部门责令整改,没收违法所得,处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款;没有违法所得的,处1万元以下的罚款。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 画龙点睛法
D. 突出重点法
解析：解析:触景生情法就是在导游讲解中见物生情,借题发挥的一种导游方法。在题中,导游因介绍武汉市花梅花,而抒发出因梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志的感情。所以在这里导游采用的是触景生情法。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
解析：解析:道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉,因而排除AD。微笑式道歉即导游人员对游客提出来的错误给予抱歉的一笑,使游客不再计较;迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时,而采用其他方式求得游客谅解的一种技巧,这里的其他方式如改进导游服务、赠送纪念品、加菜、新增其他服务项目等,题干中的导游则是采用改进导游服务的方法使游客冰释前嫌,因而选B。自责式道歉是指导游人员勇于自责,以缓和游客的不满情绪。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:广东省地处中国大陆最南部,东邻福建、北接江西、湖南,西连广西,南临南海,珠江口东西两侧分别与香港特别行政区和澳门特别行政区接壤,西南部雷州半岛隔琼州海峡与海南省相望。
A. 要求旅游者如实提供旅游所需信息
B. 要求旅游者支付合理小费
C. 要求旅游者不得提出超合同的要求
D. 要求旅游者妥善保管随身物品
E. 要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排
解析：解析:履行职务权,是指导游履行职务时所享有的权利,包括要求旅游者如实提供旅游所必须的个人信息,按时提交相关证明文件;要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排,妥善保管随身物品;出现突发公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因违反旅游合同采取补救措施时,要求旅游者配合处理防止扩大损失,以将损失降到最低限度;拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求;制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯等言行。
