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重庆分行超级柜台岗位资格考试题库

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重庆分行超级柜台岗位资格考试题库

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超级柜台前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。业务办理前及办理中的注意事项包括（）。

A、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

B、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

C、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理。

答案：ABCD

重庆分行超级柜台岗位资格考试题库

内勤行长对设备内保管的重要空白凭证（）至少进行1次账实相符检查；营业网点负责人（）至少对凭证箱组织1次全面检查。

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离行服务结束后，参与离行服务的双人现场交回设备，内勤行长进行监交。

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保育师应（　）本班幼儿的睡眠情况，掌握遗尿幼儿的名单及遗尿特点。

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每学期各班级组织（）幼儿家长到幼儿园做义工，亲身参与幼儿园教育活动。

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对于密码解锁连续( )次密码输入错误的，提示客户进行密码挂失处理，不得再次做密码解锁。

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超级柜台风控模式包括（）、密码校验、证件验伪、（）、（）、后台中心人工审核、前端人员指纹审核、客户电子签名、手机短信验证、掌上银行扫码验证、证明材料审核等。超级柜台加载业务流程设计应选择多种风险控制组合。

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转账汇款业务中涉及附言选项不可输入特殊字符。

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回应性喂养的照护者解读婴幼儿行为后做出的回应不仅具有及时性还应具有合理性。

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超级柜台前端服务员指导业务办理，老年客户群体如有需要，可以代客户操作、代客户输入信息。

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超级柜台管理端可查询（）期限的超级柜台交易记录。

题目内容

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多选题

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重庆分行超级柜台岗位资格考试题库

超级柜台前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。业务办理前及办理中的注意事项包括（）。

A、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

B、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

C、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理。

答案：ABCD

相关题目

内勤行长对设备内保管的重要空白凭证（）至少进行1次账实相符检查；营业网点负责人（）至少对凭证箱组织1次全面检查。

A. 每周

B. 每旬

C. 每月

D. 每季

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离行服务结束后，参与离行服务的双人现场交回设备，内勤行长进行监交。

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保育师应（　）本班幼儿的睡眠情况，掌握遗尿幼儿的名单及遗尿特点。

A. 熟悉

B. 把控

C. 掌握

D. 清晰

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每学期各班级组织（）幼儿家长到幼儿园做义工，亲身参与幼儿园教育活动。

A. 1-2名

B. 2-3名

C. 3-4名

D. 4-5名

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对于密码解锁连续( )次密码输入错误的，提示客户进行密码挂失处理，不得再次做密码解锁。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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A. 实物介质验伪

B. 联网核查

C. 现场问询

D. 前端人员指纹审核

E. 人脸识别

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转账汇款业务中涉及附言选项不可输入特殊字符。

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回应性喂养的照护者解读婴幼儿行为后做出的回应不仅具有及时性还应具有合理性。

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超级柜台前端服务员指导业务办理，老年客户群体如有需要，可以代客户操作、代客户输入信息。

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超级柜台管理端可查询（）期限的超级柜台交易记录。

A. 3个月

B. 1个月

C. 6个月

D. 仅当天

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超级柜台前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。业务办理前及办理中的注意事项包括（）。