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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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单选题

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（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A、旅客

B、重点旅客

C、投诉旅客

D、暴躁旅客

答案：B

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

距牵引供电设备带电部分不足（）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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因工作失误造成旅客经济损失500至2000元的属于一般投诉问题。

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过（）、（）扫描“行程信息提示“凭条或报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向（）报告。

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高铁车站作业标准：确认列车高铁快件卸车作业完毕后，站台客运员向综控室报告。

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高铁小型车站：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用（）。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，必须使用本人或同行成年人的有效身份证件。

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铁路定期票产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。

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遗失物品需通过铁路向失主所在地转送时，物品在（）的免费转送。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

单选题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A、旅客

B、重点旅客

C、投诉旅客

D、暴躁旅客

答案：B

相关题目

距牵引供电设备带电部分不足（）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 2米

B. 4米

C. 5米

D. 6米

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因工作失误造成旅客经济损失500至2000元的属于一般投诉问题。

解析：严重投诉问题

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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A. 柱式检票闸机

B. 车站手持移动检票终端

C. 自动检票机

D. 自动售票机

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车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向（）报告。

A. 集团公司劳卫部

B. 集团值班室（应急办）

C. 派出所

D. 所在地的铁路卫生防疫部门

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高铁车站作业标准：确认列车高铁快件卸车作业完毕后，站台客运员向综控室报告。

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A. 18～20℃

B. 20～26℃

C. 26～28℃

D. 电风扇

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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，必须使用本人或同行成年人的有效身份证件。

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铁路定期票产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。

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遗失物品需通过铁路向失主所在地转送时，物品在（）的免费转送。

A. 10千克以内

B. 20千克以内

C. 5千克以内

D. 50千克

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