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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

单选题

)

启动车站应急售票系统时，车站可发售本站当日（）内各次列车无座车票。

A、30分钟

B、1小时

C、2小时

D、24小时

答案：C

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

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站内动车组换乘遇车型变动，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位或存在高等级席别乘坐低等级席别时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续，核收退票手续费；

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免费乘车的未成年人单独使用席位时，应购买（）。

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对于惯性早点的列车，各站客运值班员应提前与行控室对接，掌握列车具体的到站时间并及时传达检票口和站台岗位，根据列车早点时间与综控室联系提前开检，将旅客放至站台，站台客运员要在列车实际到达前5分钟组织站台上的旅客在盲道内侧边缘处（集团另有规定时以集团通知为准）按照车厢号排队等候，并对后续到达站台的旅客做好车厢号的指引。

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客票系统预警分为红色、橙色、（）、蓝色、（）五个等级

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高铁车站作业标准：确认列车高铁快件卸车作业完毕后，站台客运员向综控室报告。

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们“、“各位旅客“、“旅客朋友“，单独称为“先生、（）、小朋友、同志“等。

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车站向动车组列车准备的饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（）车厢位置。

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下列哪一选项不属于十字文明用语？

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站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道“、“没点“等不负责任的言语或有不耐烦表现。