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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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遇下列哪些情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站？

A、产品有效期结束的

B、列车不停靠产品指定发到站的

C、未预约席位且列车无剩余席位的

D、未预约席位但列车有剩余席位的

答案：ABC

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

遗失物品需通过铁路向失主所在地转送时，物品在（）的免费转送。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及（）、（）、（）、乘车日期、车次、（）、失信行为、处理情况等信息。

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勒卡、索要、偷盗旅客钱物2000元及以上的属于重大投诉问题。

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以下哪些属于管制刀具：

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手持电台使用要求：客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过（）确认电台客运、行车频道状态良好、电量充足。

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旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、新闻媒体、上级单位和政府部门等转来的投诉。

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

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随身携带（）等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。

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列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。

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须从事客运服务工作满两年的岗位有（）。

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题目内容

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多选题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

遇下列哪些情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站？

A、产品有效期结束的

B、列车不停靠产品指定发到站的

C、未预约席位且列车无剩余席位的

D、未预约席位但列车有剩余席位的

答案：ABC

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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遗失物品需通过铁路向失主所在地转送时，物品在（）的免费转送。

A. 10千克以内

B. 20千克以内

C. 5千克以内

D. 50千克

点击查看答案

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及（）、（）、（）、乘车日期、车次、（）、失信行为、处理情况等信息。

A. 号码

B. 住址

C. 联系方式

D. 区间

点击查看答案

勒卡、索要、偷盗旅客钱物2000元及以上的属于重大投诉问题。

点击查看答案

以下哪些属于管制刀具：

A. 开刃的剑

B. 匕首

C. 加长西瓜刀

D. 刺刀

点击查看答案

手持电台使用要求：客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过（）确认电台客运、行车频道状态良好、电量充足。

A. 457.925MHz

B. 双机呼叫

C. 457.725MHz

D. 双机互叫

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旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、新闻媒体、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 12306电话

B. 互联网邮箱

C. 12306手机APP留言

D. 旅客信件

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

A. 郴州西站

B. 武汉站

C. 广州南站

D. 深圳北站

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随身携带（）等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。

A. 香水

B. 花露水

C. 喷雾

D. 凝胶

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列车运行，原则上以开往（）为上行，反之为下行。

A. 成都方向

B. 北京方向

C. 西安方向

D. 郑州方向

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须从事客运服务工作满两年的岗位有（）。

A. 应急操作平台操作人员

B. 客运员

C. 售票值班员

D. 广播员

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