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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
题目内容
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多选题
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持（）可以购买减价优待票。

A、中华人民共和国残疾人证

B、中华人民共和国残疾军人证

C、中华人民共和国伤残人民警察证

D、革命工作人员残废在

答案：BC

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们“、“各位旅客“、“旅客朋友“，单独称为“先生、（）、小朋友、同志“等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-57b8-c0f5-18fb755e880c.html
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距牵引供电设备带电部分不足 （）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
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违章使用乘车证如：（）均按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fbe0-4cf8-c0f5-18fb755e8827.html
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发生旅客大量滞留时，车站应向上级申请加开列车疏运或增开售票窗口办理旅客退票、改签工作，维护好秩序；同时，加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作；在（）等重点部位加强乘降组织力量，安排专人引导、防护，确保旅客进出站、上下车的安全。
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发现火势无法控制时，应立即报火警（报火警时说清（）等），同时组织旅客从安全通道有序疏散。
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车站向动车组列车准备的饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（ ）车厢位置。
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遇旅客列车晚点，车站要加派人手做好售票厅、候车室、进站口的宣传解释和秩序维护工作。必须妥善安置好晚点列车旅客的候车，候车室必须安排足够的客运人员值守并加强巡视，随时解答旅客疑问和咨询、安抚工作，做好饮食和饮用水供应等服务，督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。对情绪激动和有过激行为的旅客，要及时予以劝解和制止，必要时报警协助处置。
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一类业务全局性影响2小时及以上为重大事件。
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过()自行打印或下载“行程信息提示“凭条，也可在（）打印。
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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按（）补收运费；
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
题目内容
(
多选题
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

持（）可以购买减价优待票。

A、中华人民共和国残疾人证

B、中华人民共和国残疾军人证

C、中华人民共和国伤残人民警察证

D、革命工作人员残废在

答案：BC

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
相关题目
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们“、“各位旅客“、“旅客朋友“，单独称为“先生、（）、小朋友、同志“等。

A. 女士

B. 小姐

C. 靓女

D. 妹子

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-57b8-c0f5-18fb755e880c.html
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距牵引供电设备带电部分不足 （）m 的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

A. 2米

B. 4米

C. 5米

D. 6米

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违章使用乘车证如：（）均按无票处理。

A. 在票面上加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

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发生旅客大量滞留时，车站应向上级申请加开列车疏运或增开售票窗口办理旅客退票、改签工作，维护好秩序；同时，加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作；在（）等重点部位加强乘降组织力量，安排专人引导、防护，确保旅客进出站、上下车的安全。

A. 客运值班室

B. 候车室

C. 地道

D. 天桥

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发现火势无法控制时，应立即报火警（报火警时说清（）等），同时组织旅客从安全通道有序疏散。

A. 起火楼层

B. 燃烧物

C. 消防车进路

D. 地点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fbe0-4cf8-c0f5-18fb755e8800.html
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车站向动车组列车准备的饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车（ ）车厢位置。

A. 餐车

B. 列车头部

C. 列车中部

D. 列车尾部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-57b8-c0f5-18fb755e8805.html
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遇旅客列车晚点，车站要加派人手做好售票厅、候车室、进站口的宣传解释和秩序维护工作。必须妥善安置好晚点列车旅客的候车，候车室必须安排足够的客运人员值守并加强巡视，随时解答旅客疑问和咨询、安抚工作，做好饮食和饮用水供应等服务，督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。对情绪激动和有过激行为的旅客，要及时予以劝解和制止，必要时报警协助处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8825.html
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一类业务全局性影响2小时及以上为重大事件。

解析：4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e883a.html
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过()自行打印或下载“行程信息提示“凭条，也可在（）打印。

A. 网站

B. 车站指定窗口

C. 自动售票机

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fbe0-50e0-c0f5-18fb755e8801.html
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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按（）补收运费；

A. 行李

B. 包裹

C. 四类包裹

D. 品类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-5ba0-c0f5-18fb755e8800.html
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