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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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判断题

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勒卡、索要、偷盗旅客钱物2000元及以上的属于重大投诉问题。

答案：A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

客票系统预警分为红色、橙色、（）、蓝色、（）五个等级

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（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

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途径车经停各站应按照规定的开检时间组织旅客上到站台，站台客运员应在列车到站前5分钟组织站台上的旅客在盲道内侧边缘处（集团另有规定时以集团通知为准）按照车厢号排队等候，并对后续到达站台的旅客做好车厢号的指引，防止旅客因寻找车厢越过安全白线。

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儿童票可享受（）、（）和（）的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。

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国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待对象包括消防救援人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人，需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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对于（）这四类人员办理退票时，免收退票手续费。

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后七日内交回，否则按（）处理。

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对经反复劝阻无效，且阻扰动车组列车开车达10分钟以上、滞留动车组列车达30分钟以上或阻扰普速旅客列车开车达30分钟以上、滞留普速旅客列车达1小时以上，或出现打砸设备、冲击站车等过激行为的，应按照相关法律法规，由（）将行为过激人员强制带离。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

判断题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

勒卡、索要、偷盗旅客钱物2000元及以上的属于重大投诉问题。

答案：A

相关题目

客票系统预警分为红色、橙色、（）、蓝色、（）五个等级

A. 绿色

B. 黄色

C. 白色

D. 紫色

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（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A. 旅客

B. 重点旅客

C. 投诉旅客

D. 暴躁旅客

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解析：《关于进一步加强站台乘降组织的补充规定》（客运业务科（2022）17号）

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儿童票可享受（）、（）和（）的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

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旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。

A. 行走的客运员

B. 窗口售票员

C. 封闭式问讯处工作人员

D. 检票口工作人员

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解析：不需要出具

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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对于（）这四类人员办理退票时，免收退票手续费。

A. 确诊患者

B. 疑似患者

C. 病毒核酸检测阳性

D. 密切接触者

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后七日内交回，否则按（）处理。

A. 无票

B. 违反乘车证管理办法

C. 失效

D. 丢失

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A. 公安民警

B. 客运员

C. 客运值班员

D. 值班干部

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