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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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判断题

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因工作失误造成旅客经济损失500至2000元的属于一般投诉问题。

答案：B

解析：严重投诉问题

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

站车在交接现金时，均不得要求移交方填记每张钱币的编号。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）。

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可通过（）为特殊重点旅客提供预约服务。

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

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对站内晚点时间在（）且晚点时间超过（）的旅客，车站应采取必要的安置措施，报客运部同意后（由应急值守人员下发客运部便函）比照动车组列车晚点免费发放应急饮食品。

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高铁中型及以上车站：春、暑运等客流高峰时期，换票、（）、（）、（）等处所设有快速（绿色）通道。

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外国护照资质采集实行“谁采集谁负责“制度。

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无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

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对于无时效的临时揭示，仅保留（）。

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对旅客按规定携带的少量带有危险性质的物品，应告知妥善保管，避免发生意外。

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(

判断题

)

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

因工作失误造成旅客经济损失500至2000元的属于一般投诉问题。

答案：B

解析：严重投诉问题

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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站车在交接现金时，均不得要求移交方填记每张钱币的编号。

点击查看答案

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应（）。

A. 不用处理

B. 要求旅客退票

C. 要求旅客补票

D. 重新妥善安排

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可通过（）为特殊重点旅客提供预约服务。

A. 12306预约

B. 电话预约

C. 短信预约

D. 车站预约

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深圳北开往武汉的G1010次列车在郴州西到站前，发现旅客遗失物品时，应交（）处理。

A. 郴州西站

B. 武汉站

C. 广州南站

D. 深圳北站

点击查看答案

对站内晚点时间在（）且晚点时间超过（）的旅客，车站应采取必要的安置措施，报客运部同意后（由应急值守人员下发客运部便函）比照动车组列车晚点免费发放应急饮食品。

A. 晚上22点至早上7点间

B. 晚上21点至早上6点间

C. 3小时

D. 2小时

点击查看答案

高铁中型及以上车站：春、暑运等客流高峰时期，换票、（）、（）、（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 站台

B. 验证

C. 安检

D. 进站

点击查看答案

外国护照资质采集实行“谁采集谁负责“制度。

点击查看答案

无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

点击查看答案

对于无时效的临时揭示，仅保留（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

点击查看答案

对旅客按规定携带的少量带有危险性质的物品，应告知妥善保管，避免发生意外。

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