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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
题目内容
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判断题
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接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

答案：B

解析：工号

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fbe0-4cf8-c0f5-18fb755e8813.html
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新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8819.html
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高铁小型车站：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用（）。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。
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始发车必须确保站台具备放客条件后方可组织旅客检票上到站台，站台客运员应加强车厢号的宣传指引，及时组织旅客上车。
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手持电台使用要求：客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过（）确认电台客运、行车频道状态良好、电量充足。
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旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示“凭条。
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一类业务全局性影响2小时及以上为重大事件。
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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；停放时在指定位置，与站台垂直，有制动措施
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对站内晚点时间在（ ）且晚点时间超过（ ）的旅客，车站应采取必要的安置措施，报客运部同意后（由应急值守人员下发客运部便函）比照动车组列车晚点免费发放应急饮食品。
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发生旅客大量滞留时，车站应向上级申请加开列车疏运或增开售票窗口办理旅客退票、改签工作，维护好秩序；同时，加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作；在（）等重点部位加强乘降组织力量，安排专人引导、防护，确保旅客进出站、上下车的安全。
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
题目内容
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判断题
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。

答案：B

解析：工号

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）
相关题目
旅客问询时，（）无须面向旅客站立回答。

A. 行走的客运员

B. 窗口售票员

C. 封闭式问讯处工作人员

D. 检票口工作人员

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新生凭录取通知书，毕业生凭学校书面证明可购买学生票。
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高铁小型车站：有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）；无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃，夏季超过28℃时使用（）。高寒地区站房进出口处有门斗和防寒挡风门帘（风幕）。

A. 18～20℃

B. 20～26℃

C. 26～28℃

D. 电风扇

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始发车必须确保站台具备放客条件后方可组织旅客检票上到站台，站台客运员应加强车厢号的宣传指引，及时组织旅客上车。

解析：《关于进一步加强站台乘降组织的补充规定》（客运业务科（2022）17号）

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手持电台使用要求：客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过（）确认电台客运、行车频道状态良好、电量充足。

A. 457.925MHz

B. 双机呼叫

C. 457.725MHz

D. 双机互叫

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旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证和“行程信息提示“凭条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8828.html
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一类业务全局性影响2小时及以上为重大事件。

解析：4小时

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进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；停放时在指定位置，与站台垂直，有制动措施

解析：列车平行

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对站内晚点时间在（ ）且晚点时间超过（ ）的旅客，车站应采取必要的安置措施，报客运部同意后（由应急值守人员下发客运部便函）比照动车组列车晚点免费发放应急饮食品。

A. 晚上22点至早上7点间

B. 晚上21点至早上6点间

C. 3小时

D. 2小时

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发生旅客大量滞留时，车站应向上级申请加开列车疏运或增开售票窗口办理旅客退票、改签工作，维护好秩序；同时，加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作；在（）等重点部位加强乘降组织力量，安排专人引导、防护，确保旅客进出站、上下车的安全。

A. 客运值班室

B. 候车室

C. 地道

D. 天桥

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