遇旅客列车晚点，车站要加派人手做好售票厅、候车室、进站口的宣传解释和秩序维护工作。必须妥善安置好晚点列车旅客的候车，候车室必须安排足够的客运人员值守并加强巡视，随时解答旅客疑问和咨询、安抚工作，做好饮食和饮用水供应等服务，督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作。对情绪激动和有过激行为的旅客，要及时予以劝解和制止，必要时报警协助处置。

A. 直达票

B. 区段票

C. 联程票

D. 往返票

A. 12306预约

B. 电话预约

C. 短信预约

D. 车站预约

A. 进站口作业人员上岗验证验票，候车室、出站口作业人员检票，站台接发车，给水（吸污）作业，站台交接、安检员处置作业时

B. 旅客意外伤害处理取证时

C. 值班站长、值班员、服务台受理、接待旅客投诉时

D. 发生铁路事故、安全信息赶赴现场处理时

A. 车票查询

B. 本人车票

C. 本人功能

D. 已购车票

A. 457.925MHz

B. 双机呼叫

C. 457.725MHz

D. 双机互叫

A. 绿色

B. 黄色

C. 白色

D. 紫色