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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)
题目内容
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判断题
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旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示“凭条。

答案:A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)
根据《“铁路畅行“两院院士服务工作方案》,如遇持非商务座车票院士旅客未预约直接到商务座专用通道或商务座候车厅的,迎宾引导人员或服务接待人员在系统中应对其进行身份确认,身份确认后按()和流程做好服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-5ba0-c0f5-18fb755e881f.html
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失信人的限制购票期限期满()起自动解除对其的购票限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-f38c-5ba0-c0f5-18fb755e8812.html
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在车站发现红码、黄码、弹窗以及体温超过37.3°被拒绝进站乘车的人员,办理退票时,免收退票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8839.html
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如儿童未办理居民身份证,而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的,可将()作为有效身份证件换票。
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不能在动车组列车上吸烟,但是可以在其他列车的禁烟区域吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8829.html
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旅客遗失物品中( )物品不予转运,由旅客或其委托人到车站认领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fbe0-4cf8-c0f5-18fb755e8808.html
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与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e880e.html
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凭书面证明(盖有学校行政公章)购买学生票的,书面证明由( )收取,保存三个月。
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()优先购票、优先进站、优先检票上车。
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票、证、人不一致情况包括:()
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)
题目内容
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判断题
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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)

旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示“凭条。

答案:A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库(180题)
相关题目
根据《“铁路畅行“两院院士服务工作方案》,如遇持非商务座车票院士旅客未预约直接到商务座专用通道或商务座候车厅的,迎宾引导人员或服务接待人员在系统中应对其进行身份确认,身份确认后按()和流程做好服务。

A. 普通旅客服务标准

B. 重点旅客服务标准

C. 特殊重点旅客服务标准

D. 商务座服务标准

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失信人的限制购票期限期满()起自动解除对其的购票限制。

A. 当日

B. 次日

C. 7个工作日

D. 15日

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在车站发现红码、黄码、弹窗以及体温超过37.3°被拒绝进站乘车的人员,办理退票时,免收退票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04c-fc81-7ab0-c0f5-18fb755e8839.html
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如儿童未办理居民身份证,而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的,可将()作为有效身份证件换票。

A. 同行成年人有效身份证原件

B. 居民户口簿原件

C. 儿童居民户口簿复印件

D. 车站铁路公安制证口开具的儿童临时身份证明

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不能在动车组列车上吸烟,但是可以在其他列车的禁烟区域吸烟。
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旅客遗失物品中( )物品不予转运,由旅客或其委托人到车站认领。

A. 鲜活

B. 有严重异味

C. 妨碍公共卫生

D. 贵重物品

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与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
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凭书面证明(盖有学校行政公章)购买学生票的,书面证明由( )收取,保存三个月。

A. 售票站

B. 上车站

C. 列车

D. 到站

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()优先购票、优先进站、优先检票上车。

A. 旅客

B. 重点旅客

C. 投诉旅客

D. 暴躁旅客

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票、证、人不一致情况包括:()

A. 拒不能提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票证人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 儿童持全价票

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