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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

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判断题

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无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

答案：A

2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

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客运电梯值守位置原则上统一设置在电梯（）。

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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按（）补收运费；

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后七日内交回，否则按（）处理。

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乘车人可持（）乘车。

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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后又提出要返还退票费时，车站可视情况办理。

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女性发不过肩，刘海长（），短发不短于7厘米。

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站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（）“的原则，在5日内通过“（）“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

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途径车经停各站应按照规定的开检时间组织旅客上到站台，站台客运员应在列车到站前5分钟组织站台上的旅客在盲道内侧边缘处（集团另有规定时以集团通知为准）按照车厢号排队等候，并对后续到达站台的旅客做好车厢号的指引，防止旅客因寻找车厢越过安全白线。

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

题目内容

(

判断题

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2022年12月份客运兼售票工种抽考题库（180题）

无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

答案：A

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与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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无障碍售票窗口应在营业时间内开窗，实行“先按铃后服务“模式，由邻近售票窗口兼顾。

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客运电梯值守位置原则上统一设置在电梯（）。

A. 入口

B. 出口

C. 尾部

D. 头部

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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按（）补收运费；

A. 行李

B. 包裹

C. 四类包裹

D. 品类

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按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后七日内交回，否则按（）处理。

A. 无票

B. 违反乘车证管理办法

C. 失效

D. 丢失

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乘车人可持（）乘车。

A. 车票

B. 铁路乘车证

C. 特种乘车证

D. 客运监察证

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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后又提出要返还退票费时，车站可视情况办理。

解析：不能办理

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女性发不过肩，刘海长（），短发不短于7厘米。

A. 不遮眼

B. 不遮鼻

C. 不遮眉

D. 不遮耳

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A. 谁采集，谁录入

B. 谁值班，谁录入

C. 铁路客运管理信息系统

D. 失信系统

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解析：《关于进一步加强站台乘降组织的补充规定》（客运业务科（2022）17号）

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