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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。

A、答复供电方案

B、勘查

C、接电

D、勘查和接电

答案：D

解析：《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
推广低压居民客户申请免填单，实现（ ）可跨营业厅受理办电申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881f.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880f.html
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业扩报装即为（ ）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8822.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消供电方案( )，实行直接开放、( )或( )，缩短方案答复周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8806.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），除（ ）柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应当面点验、唱收唱付，收款后应及时提供票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880d.html
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严禁利用（ ）带上网功能的第三方设备等方式将内网终端联入互联网，出现办公计算机违规外联行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8821.html
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供用电合同应采取书面形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8815.html
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遇有电气设备着火时，应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8826.html
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8807.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8808.html
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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。

A、答复供电方案

B、勘查

C、接电

D、勘查和接电

答案：D

解析：《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
相关题目
推广低压居民客户申请免填单，实现（ ）可跨营业厅受理办电申请

A. 同一县市

B. 同一省网

C. 同一部网

D. 同一地区

解析：国家电网营销〔2015〕70号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881f.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），各单位每年应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880f.html
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业扩报装即为（ ）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A. 增容

B. 验收

C. 新装

D. 新装和增容

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章模块1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8822.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消供电方案( )，实行直接开放、( )或( )，缩短方案答复周期。

A. 分级审批

B. 联合审批

C. 网上会签

D. 集中会审

解析：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8806.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），除（ ）柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应当面点验、唱收唱付，收款后应及时提供票据。

A. 交费

B. 增值税专用发票

C. 收取现金

D. 业务办理

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880d.html
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严禁利用（ ）带上网功能的第三方设备等方式将内网终端联入互联网，出现办公计算机违规外联行为。

A. 手机

B. 相机

C. 无线上网卡

D. 录音笔

解析：信息安全知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8821.html
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供用电合同应采取书面形式。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》第十一章模块一

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遇有电气设备着火时，应( )。

A. 立即救火

B. 立即切断有关设备的电源，然后进行救火

C. 立即救火，然后切断有关设备的电源

D. 以上均可

解析：电力安全知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8826.html
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营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（ ）或（ ）、经办( )等组成。

A. 窗口编号

B. 名称

C. 业务种类

D. 人员姓名

解析：供电服务规范（国网）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8807.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》规定：受理客户投诉后，( ) 内联系客户。

A. 24小时

B. 12小时

C. 1个工作日

D. 2个工作日

解析：《国家电网公司供电服务“十项承诺“》

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