A、24小时
B、12小时
C、1个工作日
D、2个工作日
答案：A
解析：《国家电网公司供电服务“十项承诺“》
A、24小时
B、12小时
C、1个工作日
D、2个工作日
答案：A
解析：《国家电网公司供电服务“十项承诺“》
解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》
A. 查询客户的抄表周期
B. 期间是否有计量装置换表
C. 抄表示数是否有异常
D. 是否有退补电量、电费等情况
解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章模块3
A. 正电位
B. 零电位
C. 负电位
D. 低电位
解析：《电工基础》
解析：《供电营业规则》
A. 5，5
B. 5，10
C. 3，7
D. 3，5
解析：《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》
A. 增容
B. 验收
C. 新装
D. 新装和增容
解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第四章模块1
A. 故障提示
B. 暂停服务
C. 设备异常
D. 暂停使用
解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《国家电网公司电费抄核收工作规范》
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
解析：国家电网营销〔2015〕70号
