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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

A、参观学习

B、实训基地

C、典范基地

D、培训中心

答案：B

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
《供电营业规则》规定，在用电地址、用电类别、(　　)不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8805.html
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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发（补）卡、合同（服务协议）签订、电池租赁、充值对账等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8820.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》：受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8807.html
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根据《配电安规》，梯子应满足安全要求，距梯顶（）米处设限高标志，梯子不宜绑接使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8812.html
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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。
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遇有电气设备着火时，应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8826.html
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，使用年限已超过家用电器的平均使用年限的，按原价的( )%予以赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），设备异常应摆放或张贴（ ）提示，并在当天联系相关部门进行处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880e.html
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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。
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在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于（ ）。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），A级厅为地区中心营业厅，兼本地区营业厅服务人员的（ ），设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置1个。

A、参观学习

B、实训基地

C、典范基地

D、培训中心

答案：B

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
相关题目
《供电营业规则》规定，在用电地址、用电类别、(　　)不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

A. 供电点

B. 用电容量

C. 用电性质

D. 用电方式

解析：《供电营业规则》

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智能充换电服务业务受理的主要内容包括企业及个人客户开户、发（补）卡、合同（服务协议）签订、电池租赁、充值对账等。

解析：综合能源服务业务

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《国家电网公司供电服务“十项承诺“》：受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

A. 5，5

B. 5，10

C. 3，7

D. 3，5

解析：《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》

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根据《配电安规》，梯子应满足安全要求，距梯顶（）米处设限高标志，梯子不宜绑接使用。

A. 0.8

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析：配电安规

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电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变比和倍率、当月抄见示数、上月示数等信息。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第九章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8807.html
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遇有电气设备着火时，应( )。

A. 立即救火

B. 立即切断有关设备的电源，然后进行救火

C. 立即救火，然后切断有关设备的电源

D. 以上均可

解析：电力安全知识

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，使用年限已超过家用电器的平均使用年限的，按原价的( )%予以赔偿。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

解析：《居民客户家用电器损坏处理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8801.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），设备异常应摆放或张贴（ ）提示，并在当天联系相关部门进行处理

A. 故障提示

B. 暂停服务

C. 设备异常

D. 暂停使用

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理增容手续。

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第6章模块5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8808.html
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在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于（ ）。

A. 2分钱

B. 4分钱

C. 3分钱

D. 5分钱

解析：《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8828.html
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