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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
题目内容
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单选题
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客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?

A、现金交费

B、支票、本票、汇票交费

C、电e宝交费

D、POS机刷卡交费

答案:C

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),做好服务设备的日常巡视、维护、保养,及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示,并在当天联系相关部门进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8814.html
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以下哪些业务需要走改类流程?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8806.html
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100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8806.html
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《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8804.html
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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8804.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),服务设备应建立台账,按照“谁使用、谁保管“的原则,落实管理责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880e.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取的现金应每日解款,超过解款时间后收取的现金应存入保险柜,并于次日解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8810.html
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《供电服务规范》:现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后,应立即盖好所有盖板,确保行人、车辆通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8803.html
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《电力供应与使用条例》规定:供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8801.html
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办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8803.html
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
题目内容
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单选题
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

客户交纳费用时,以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费?

A、现金交费

B、支票、本票、汇票交费

C、电e宝交费

D、POS机刷卡交费

答案:C

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第七章

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
相关题目
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),做好服务设备的日常巡视、维护、保养,及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示,并在当天联系相关部门进行处理。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8814.html
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以下哪些业务需要走改类流程?

A. 开通或取消居民峰谷电价

B. 更改电价

C. 开通合表电价

D. 行业属性变更

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第6章模块6

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100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。( )

解析:福建电费电价基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8806.html
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《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。

解析:《供电服务规范》,

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8804.html
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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者

C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

解析:《供电营业规则》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),服务设备应建立台账,按照“谁使用、谁保管“的原则,落实管理责任。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e880e.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取的现金应每日解款,超过解款时间后收取的现金应存入保险柜,并于次日解款。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8810.html
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《供电服务规范》:现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。同时应向客户交待有关注意事项,并主动征求客户意见。电力电缆沟道等作业完成后,应立即盖好所有盖板,确保行人、车辆通行。

解析:《供电服务规范》,

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8803.html
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《电力供应与使用条例》规定:供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。

解析:《供电服务规范》,

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8801.html
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办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。

A. 用电人身份证明

B. 组织机构代码证

C. 房屋产权人身份证明

D. 执业资格证书

解析:《国家电网公司业扩报装管理规则》:附件一

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