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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过( )进行分析处理。

A、查询客户的抄表周期

B、期间是否有计量装置换表

C、抄表示数是否有异常

D、是否有退补电量、电费等情况

答案:ABCD

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第四章模块3

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),A级厅为地区中心营业厅,兼本地区营业厅服务人员的( ),设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880c.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取客户现金时,如用户不需要可不提供票据。
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国家电网公司的企业精神是什么?
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成立业主委员会的物业小区的公共用电由(  )与供电企业签订签订供用电合同。
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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8804.html
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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),设备异常应摆放或张贴( )提示,并在当天联系相关部门进行处理
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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,使用年限已超过家用电器的平均使用年限的,按原价的( )%予以赔偿。
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高压供用电合同中约定,合同有效期届满,双方未就合同继续履行达成有效协议的合同中止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8809.html
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根据《电e宝操作手册》,电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过( )进行分析处理。

A、查询客户的抄表周期

B、期间是否有计量装置换表

C、抄表示数是否有异常

D、是否有退补电量、电费等情况

答案:ABCD

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第四章模块3

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
相关题目
根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),A级厅为地区中心营业厅,兼本地区营业厅服务人员的( ),设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。

A. 参观学习

B. 实训基地

C. 典范基地

D. 培训中心

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),收取客户现金时,如用户不需要可不提供票据。

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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国家电网公司的企业精神是什么?

A. 以客户为中心、专业专注、持续改善

B. 人民电业为人民

C. 诚信、责任、创新、奉献

D. 努力超越、追求卓越

解析:企业文化

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成立业主委员会的物业小区的公共用电由(  )与供电企业签订签订供用电合同。

A. 开发商企业

B. 业主委员会

C. 未经业主委员会授权的物业服务企业

D. 业主代表

解析:福建省电力设施建设保护和供用电秩序维护条例

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《供电营业规则》规定,用电人在( )情况下,供电企业可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者

C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

解析:《供电营业规则》

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目前,我国对电力价格采取( )定价的形式。

A. 省级电力公司

B. 政府

C. 电力主管部门

D. 物价管理部门

解析:《电力法》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),设备异常应摆放或张贴( )提示,并在当天联系相关部门进行处理

A. 故障提示

B. 暂停服务

C. 设备异常

D. 暂停使用

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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《居民客户家用电器损坏处理办法》规定,对不可修复的家用电器,使用年限已超过家用电器的平均使用年限的,按原价的( )%予以赔偿。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

解析:《居民客户家用电器损坏处理办法》

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高压供用电合同中约定,合同有效期届满,双方未就合同继续履行达成有效协议的合同中止。

解析:高压供用电合同文本

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根据《电e宝操作手册》,电e宝可通过支付宝渠道进行缴费。

解析:《电e宝操作手册》

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