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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取的现金应每日解款，超过解款时间后收取的现金应存入保险柜，并于次日解款。

答案：A

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照（ ），向客户计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8800.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），除（ ）柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应当面点验、唱收唱付，收款后应及时提供票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e880d.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（ ）。
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在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于（ ）。
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），做好服务设备的日常巡视、维护、保养，及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示，并在当天联系相关部门进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8814.html
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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-33c8-c0f5-18fb755e8806.html
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以下哪种情况可以走改类流程？
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《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。
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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
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农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取的现金应每日解款，超过解款时间后收取的现金应存入保险柜，并于次日解款。

答案：A

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

农网配电营业工（综合柜员）专业应知应会题库(二级)
相关题目
《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照（ ），向客户计收电费。

A. 国家核准的电价

B. 上网电价

C. 用电计量装置的记录

D. 发电量

解析：《电力供应与使用条例》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），除（ ）柜台外，其他综合业务办理应采用开放式柜台，开展离柜式服务。收取客户现金时，应当面点验、唱收唱付，收款后应及时提供票据。

A. 交费

B. 增值税专用发票

C. 收取现金

D. 业务办理

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），C级厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，可视当地服务需求，设置于（ ）。

A. 城市区域

B. 乡镇

C. 郊区

D. 县

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

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在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于（ ）。

A. 2分钱

B. 4分钱

C. 3分钱

D. 5分钱

解析：《国家发展改革委关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见》

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），收取客户现金时，如用户不需要可不提供票据。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8811.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），做好服务设备的日常巡视、维护、保养，及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示，并在当天联系相关部门进行处理。

解析：《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e8814.html
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《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电“服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。

A. 答复供电方案

B. 勘查

C. 接电

D. 勘查和接电

解析：《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》

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以下哪种情况可以走改类流程？

A. 开通或取消居民分时

B. 签订费控协议

C. 拆除电能表

D. 更换故障表计

解析：教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材（综合柜员）》第六章模块6

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《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。

A. 新装

B. 增容

C. 变更

D. 终止用电

解析：《供电营业规则》

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《国家电网公司供电服务规范》第五条规定：以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A. 节约用电

B. 用电管理

C. 电力需求侧管理

D. 安全用电

解析：《国家电网公司供电服务质量标准》

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