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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),做好服务设备的日常巡视、维护、保养,及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示,并在当天联系相关部门进行处理。

答案:A

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e881f.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,取消供电方案( ),实行直接开放、( )或( ),缩短方案答复周期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8806.html
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在( )环节开展回访,核查各环节实际完成时间、“三指定“及收费情况,调查客户满意度,开展业扩报装服务质量评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8807.html
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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881c.html
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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与( )相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-da30-c0f5-18fb755e8803.html
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高压客户电费发票信息应包含用电客户( )电费的预收及预存等主要信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2e88-d648-c0f5-18fb755e8808.html
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新装、增容用户签订供用电合同,应在收取费用前完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2f10-3e58-c0f5-18fb755e881b.html
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遇有电气设备着火时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8826.html
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供用电合同是指( )签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f04d-2df2-37b0-c0f5-18fb755e8815.html
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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。
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农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),做好服务设备的日常巡视、维护、保养,及时更换、补充耗材。设备异常应摆放或张贴“暂停使用“提示,并在当天联系相关部门进行处理。

答案:A

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

农网配电营业工(综合柜员)专业应知应会题库(二级)
相关题目
推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请

A. 同一县市

B. 同一省网

C. 同一部网

D. 同一地区

解析:国家电网营销〔2015〕70号

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,取消供电方案( ),实行直接开放、( )或( ),缩短方案答复周期。

A. 分级审批

B. 联合审批

C. 网上会签

D. 集中会审

解析:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)

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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在( )环节开展回访,核查各环节实际完成时间、“三指定“及收费情况,调查客户满意度,开展业扩报装服务质量评价。

A. 受理

B. 验收

C. 装表

D. 送电

解析:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)

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用户销户时,供电企业应查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置

解析:《供电营业规则》第32条

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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。当客户的要求与( )相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。

A. 政策

B. 法律

C. 法规

D. 公司制度

解析:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》

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高压客户电费发票信息应包含用电客户( )电费的预收及预存等主要信息。

A. 无功抄见电量

B. 功率因数及增减率

C. 有功抄见电量

D. 有功变压器损耗电量

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第九章

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新装、增容用户签订供用电合同,应在收取费用前完成。

解析:供用电合同管理

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遇有电气设备着火时,应( )。

A. 立即救火

B. 立即切断有关设备的电源,然后进行救火

C. 立即救火,然后切断有关设备的电源

D. 以上均可

解析:电力安全知识

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供用电合同是指( )签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

A. 用电方(客户)

B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)

C. 供电方(供电企业)

D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)

解析:教材《“全能型“乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第一章模块1

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双电源客户是指一个客户同时使用两个独立的电源供电。

解析:《供电营业规则》

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