运营管理稽核包括对()等方面开展的稽核。
A. 收费政策执行
B. 高速设施封闭式管理
C. 发行规范性
D. 追缴名单处理
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公路技术状况检测与调查应包括()。
A. 路基
B. 路面
C. 桥隧构造物
D. 沿线设施
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-c010-c0f5-18fb755e880b.html
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CPC卡坏卡包括哪些?()
A. 人为坏卡
B. 无入口信息
C. 无法读写
D. 电量低于8%
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案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(5)下列说法正确的是?()
A. ETC/MTC混合车道,因特情处置当次收费需调整的,出口收费站补收或退还本次差额,确认交易。
B. 出现入出口车牌不一致、应根据实际车牌以及驾驶员提供的入口、通行路径等信息,采取兜底方式计费。
C. 经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户补收或退还相应通行费。
D. 入出口车型不一致,收费员应对车型进行复核,以出口实际车型为准计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-7db8-c0f5-18fb755e880c.html
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案例描述:2021年5月8日,某收费站出口内广场外勤人员发现一辆三型货车不断鸣笛且车速较快,径直冲入该站仅有的一条人工收费车道,随后失控撞坏车道护栏板导致爆胎,因爆胎车辆困与车道内无法短时间驶出车道,驾驶员受伤无法行动,此时导致出口车辆部分受阻,通行缓慢。(4)为避免出现交通拥堵现象,收费站现场指挥人员应及时()。
A. 协调交警等部门实施临时交通管制,指挥非ETC车辆绕行相邻站口
B. 安排外勤人员疏导收费广场车辆,引导ETC车辆有序通行
C. 根据事故严重程度预判人工车道恢复正常通行时间
D. 协调相关部门对事故车辆进行清理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-81a0-c0f5-18fb755e8813.html
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案例描述：一辆ETC小客车ETC卡内余额5元，正常驶入高速公路入口，在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。（5）处置出口OBU损坏特情的正确顺序是？（）①与客户核实入口信息和通行介质②通过车辆及入口时间发起入口信息查询③发起请求计费服务④对查询到的ETC入口信息进行ETC优惠计费⑤未查询入口信息的按照非ETC车辆优惠计费
A. ②③①④⑤
B. B①②③④⑤
C. C②①③④⑤
D. D②①④⑤③
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-7db8-c0f5-18fb755e8816.html
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职业定位与角色不清会导致什么问题?
A. 学会换位思考
B. 工作压力减弱
C. 角色冲突与角色模糊
D. 各方面工作都懂一些
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A+级的隧道监控设施中报警设施必须配置的设备有()。
A. 紧急电话
B. 交通事件检测
C. 火灾检测器
D. 火灾报警按钮
E. 入口前声光报警黄闪灯
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内部稽核主要由发行服务机构与高速公路经营管理单位组织开展,其中收费行为稽核与运营管理稽核主要由()开展。
A. 高速公路经营管理单位
B. 部中心
C. 省中心
D. 区域中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c148-c0f5-18fb755e881a.html
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客户联络中心应为客户提供()等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-e2c8-c0f5-18fb755e8813.html
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