ETC卡/签有效期最长不超过()年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起()年内。

影响自我意识形成和发展的因素是()

A. 　早期生活经历的影响

B. 　社会文化环境的影响

C. 　社会生活实践中的自我体验

D. 　来自他人的评价

非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为()。

A. 　一般投诉

B. 　重要投诉

C. 　一级投诉

D. 　二级投诉

正常车流增大造成全线大塞车时,以下操作流程准确有()。

A. 　当班班长应立即报告值班站长和监控中心,站长组织人员疏导交通

B. 　开通所有备用通道

C. 　准备好票据和零钞

D. 　当班监控员了解情况后立即报告主管领导做进一步处理

E. 　免费车

重点关注名单主要分为()、其他类等。

A. 　逃费类

B. 　通行或费用异常类

C. 　优先放行类

D. 　临界车型车种类

案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示”标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(3)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为无入口信息的,收费员应如何处理?()

A. 　根据客户提供信息请求计费服务

B. 　按照兜底进行收费

C. 　上报后等待后台支持

D. 　按最短路径收费

管理服务质量评价以()为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。

A. 　行业评估

B. 　行业计算

C. 　行业服务

D. 　行业评价

案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXX的半挂车驶入某出口收费站,司机向当班费收员出示了通行卡和一张《联合收割机(插秧机)跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为5台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机是否还有作业证,司机马上出示了剩余的4张《跨区作业证》。费收员在查验证件时发现证件填写规范、公章清晰、时间有效,但奇怪的是有3张作业证是连号,而且证件的填写笔迹为一人所写。通知班长对5台收割机查验号牌时发现全部是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件。收费员怀疑司机运输的联合收割机属贩卖而非以跨区作业为目的,便询问司机为什么没牌照。司机说:”老板让我拉机器过来收割油菜,号牌在他身上明天带过来。我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”费收员礼貌的告知司机:”《跨区作业证》.上已标明一机一证、三章齐全方有效,而您的5台收割机和作业证.上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。司机拿出一张身份证,费收员突然发现司机身份证上的姓名和一张《跨区作业证》上登记的机主姓名一样,便询问司机:”您不是帮老板拉货的吗,怎么机主姓名是您?”司机顿时哑口无言,无法再自圆其说,只好缴纳了1930元的通行费离去。(4)跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆免费通行满足的条件()

A. 　《跨区作业证》登记信息与联合收割机(插秧机)号牌一致且无涂改;

B. 　收割机运输车辆车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值;

C. 　《跨区作业证》应一机一证;

D. 　收割机运输车辆混装其他物品

下列情况享受”绿色通道”免收通行费政策的有:()

A. 　《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品超过车辆核定载质量或容积的20%的车辆

B. 　《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品等于车辆核定载质量或容积的20%的车辆

C. 　拒绝通过指定车道或拒不接受检验的车辆

D. 　超限超载幅度超过50%鲜活农产品运输车辆

客户可凭()办理线上挂失业务。

A. 　手机号码

B. 　业务密码

C. 　手机验证码

D. 　身份证号码

对鲜活农产品运输车辆应()、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。

A. 　开放式

B. 　多层次

C. 　深入式

D. 　全方位