营运中心和路段加强稽查组织,保证()到位。
A. 人员
B. 资金
C. 装备
D. 后勤保障
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案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(2)当ETC亭内微机显示该车辆卡内余额不足为0.5元时,收费员应如何处理?()
A. 直接发放手撕通行劵
B. 按照CPC卡发放流程处理
C. 将车辆引出车道,使用手持设备将信息记入OBU内
D. 认为该车辆以记录入口信息,直接放行
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案例描述:一辆中型无牌普通消防车从A收费站MTC车道领取CPC上高速,正常行驶至B收费站MTC车道下高速时CPC卡通行异常,其车拿出某应急部门开具的证明,要求享受应急救援车辆免费政策。(5)当CPC卡无入口信息或遗失时应()处理。
A. 根据实际车牌系统发起入口信息查询,与客户核实入口信息后请求在线计费服务,根据获取到的计费信息进行收费;
B. 发起车牌在线计费失败时,根据客户提供的入口收费站、入口日期等信息请求计费服务,按返回的金额收费放行
C. 丢失卡或确定为人为损坏卡的,收取CPC卡工本费
D. 利用车牌通过部级平台查询实际行驶路径进行计费
E. 按距出口收费站最近的入口收费站进行计费
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案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(3))要求客户进行通行费补费时,应提供稽核相关的(),并确保其真实、准确、有效。
A. 视频录像
B. 证据资料
C. 图片资料
D. 录音口供
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以下哪些ETC车辆,记录OBU编号及特情信息,转人工处理。()
A. OBU拆卸车辆
B. 卡签车牌一致
C. 卡签车牌不一致
D. ETC读卡失败
E. ETC卡内无入口信息
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可变情报板在夜间及恶劣条件下,应使用()颜色的字体发布交通信息。
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生产经营单位必须为从业人员提供符合()的劳动防护用品
A. 国家标准
B. 国际标准
C. 行外标准
D. 行业标准
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纸质通行券入口发放时,应加盖日期章,填写车型、车牌号码等内容,并做好()。
A. 系统登记
B. 特情记录
C. 报备
D. 管理
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案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题()。
A. 到收费区处理事件不及时
B. 在岗期间未按规定着装
C. 对收费区车辆拥堵状况掌握不足,未及时督促收费人员增开道口
D. 未查明事件发生的前因后果,可能导致通行费应免未免现象
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收费人员在工作中面部修饰的基本要求有()。
A. 不蓄胡须
B. 不留鬓角
C. 不留长指甲
D. 不得戴项链
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