客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、()客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A. 客户服务满意度
B. 服务投诉率
C. 有责投诉率
D. 电子标签故障更换率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0918-c0f5-18fb755e8825.html
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收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应()。
A. 按照系统识别发卡
B. 人工修改轴数,发卡放行
C. 拒绝其上道
D. 继续发卡,转出口处理
E. 进入特情处理
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严禁客运班车(旅游包车)在()时间段行驶高速公路。
A. 0时至6时
B. 8时至19时
C. 0时至8时
D. 2时至5时
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ETC用户改变车型或车种责任的先由()做自我认定。
A. 责任认定单位
B. 发行服务机构
C. 客户方
D. 收费公路
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兜底计费方式应支持()计费以及()计费。
A. ETC金额
B. 无优惠
C. ETC基本优惠
D. 在线
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下列()作为逃费行为应进行重点治理。
A. 人为干扰计费车辆
B. 车标不符ETC车辆
C. 入口信息异常车辆
D. 假冒”绿色通道”车辆
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全网ETC客户服务中心电话?()
A. 95011
B. 95022
C. 96122
D. 96369
E. 96566
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-bc28-c0f5-18fb755e8800.html
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鲜活农产品运输车辆严格按照()予以免费放行。
A. 国家关于绿色通道相关政策
B. 物价局关于绿色通道相关政策
C. 交通厅关于绿色通道相关政策
D. 交委会关于绿色通道相关政策
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车牌黑名单解除应符合下列条件之一:
A. 根据车牌黑名单证据完成通行费补交;
B. 生成6个月后自动解除
C. 客户提供行驶证等车牌号归属证明,车牌归属变更后,仍可向原拒交、逃交、少交通行费者追缴通行费,不得向车牌新归属人追缴;
D. 车牌黑名单自下发之日起满三年。
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在对工控机重启的时候,避免损坏系统,可以()操作。
A. 拔电源线
B. 关空开
C. 用键盘操作重启系统
D. 以上操作均可
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