收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育收费人员应当做到()。
A. 文明礼貌
B. 规范服务
C. 站立服务
D. 热情服务
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非ETC车辆完成收费后,现场需要补收或退还本次收费差额的,收费员经授权进行(),回收收费凭证并重新开具。
A. 交易冲正操作
B. 转人工
C. 退费交易
D. 补交交易
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ETC车辆驶离出口车道时,系统通过读取OBU和ETC卡内的信息,对ETC卡进行()并在出口车道显示金额。
A. 不扣费
B. 扣费
C. 计费
D. 不计费
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案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(1)上述情况现场如何处置?()
A. 查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B. 提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C. 收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D. 实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-7db8-c0f5-18fb755e8803.html
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利用优免政策逃费行为的逃费类型包含()。
A. 假冒救护车
B. 假冒鲜活农产品运输(绿色通道)车辆
C. 假冒抢险救灾车辆
D. 假冒进行跨区作业的领有号牌和行驶证的联合收割机及其专用的运输车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0d00-c0f5-18fb755e8802.html
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案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示”标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(4)收费员与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务,在线计费服务应支持什么功能?()
A. 按照各省ETC优惠政策(含差异化优惠)返回计费金额
B. 无优惠计费
C. ETC基本优惠计费
D. 无优惠计费以及ETC基本优惠计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-79d0-c0f5-18fb755e8800.html
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客户没有()补费的,系统自动启用追缴名单,进行全网限制通行。
A. 按时
B. 全额
C. 足额
D. 按时全额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-edc0-c0f5-18fb755e8820.html
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严格遵守车道开关程序,收费员关车道时,应先关闭(),再关闭车道,防止司机误入车道导致事故发生。
A. 打印机
B. 收费键盘
C. 信号灯
D. 收费系统
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下列哪种情况会”在线计费不成功触发兜底收费”。()
A. OBU无入口
B. CPC无入口
C. 遮挡牌照干扰门架计费
D. 人为损坏或丢弃通行介质
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通行收费公路的交易分为哪些?()
A. 单省交易
B. 多省交易
C. ETC交易
D. 其他交易
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