发行服务机构为客户提供开户、发行、()咨询投诉等全业务周期的服务。

收费岗亭内严格按规定摆放各类物品,工作台面严禁摆放()或使用湿布擦拭显示器等带电设备。

A. 　镜子

B. 　水杯、水壶

C. 　打印机

D. 　废票箱

收费公路经营管理单位应在出口收费站合理布设绿通车辆查验点,并在出口收费站通过设立()等措施,引导车辆到指定地点()。

A. 　标志标牌

B. 　标志标识

C. 　接受查验

D. 　拍照查验

收费站负责收费站内CPC卡和()工作,配合部联网中心、省中心、收费处及收费所完成通行卡管理工作,确保收费站收费业务正常运转。

A. 　日常使用

B. 　调拨

C. 　采购

D. 　管理

CPC卡坏卡包括哪些?()

A. 　人为坏卡

B. 　无入口信息

C. 　无法读写

D. 　电量低于8%

分中心视频上传至省中心的视频要求()。

A. 　切换控制

B. 　画面清晰

C. 　时钟准确

D. 　字符叠加规范

重点车辆:收费经营管理单位应对稽核系统判定的”()”车辆进行重点标记跟踪稽核。

A. 　空卡

B. 　多次入口覆盖

C. 　超载

D. 　违法装载

案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(5)这位女员工倾向于被动包容式人际关系取向,这种取向的特点是?()

A. 　喜欢控制他人,能运用权力

B. 　期待他人引导,愿意追随他人

C. 　对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密

D. 　期待他人吸纳自己,往往退缩孤独

各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将补费信息和稽核结论补充至()共享至全网。

A. 　省级稽核管理系统

B. 　路段稽核管理系统

C. 　部级稽核管理系统

D. 　联网公司稽核管理系统

反复洗手或关门可能属于()。

A. 　抑郁症

B. 　强迫症

C. 　恐怖症

D. 　躯体障碍

对于收费车辆通行费应收未收、长短款等情况由()负责。对于免费车辆应免未免收取通行费的由收费方负责处理。

A. 　投诉方

B. 　服务方

C. 　业务方

D. 　收费方