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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
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多选题
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客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务中省级稽核管理单位审核通过后系统自动补充历史交易流水并下发至相关收费公路经营管理单位在()个工作日内提交相关证据核算补费金额并做责任认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f590-c0f5-18fb755e8816.html
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所有生效的信用黑名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要
求,省级稽核管理单位应按照()的原则积极采集证据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-aa38-c0f5-18fb755e880e.html
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建设和管理政府还贷公路,应当按照()的原则,依法设立专门的不以营利为目的的法人组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6180-c0f5-18fb755e8816.html
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根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)高速公路按行车方向配置的()反射体的轮廓标应安装于公路右侧配置黄色反射体的轮廓标应安装于中央分隔带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8813.html
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道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物,设置的广告牌、管线等,应当与交通设施保持必要的距离,()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c530-c0f5-18fb755e8826.html
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案例描述:车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。(5)如果该车辆只是持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为使用?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-79d0-c0f5-18fb755e881f.html
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投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时()及时介入处理出具处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f590-c0f5-18fb755e8812.html
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单位专职消防队参加扑救外单位火灾损耗的灭火剂和器材由火灾发生地的哪个部门给予补偿?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8808.html
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从定义上,高速公路应符合下列哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6568-c0f5-18fb755e881d.html
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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b590-c0f5-18fb755e8817.html
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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多选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A、 语音服务或在线服务接通率

B、 服务投诉率

C、 客户数据上传完整率

D、 客户数据上传及时率

E、 客户表扬率

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务中省级稽核管理单位审核通过后系统自动补充历史交易流水并下发至相关收费公路经营管理单位在()个工作日内提交相关证据核算补费金额并做责任认定。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f590-c0f5-18fb755e8816.html
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所有生效的信用黑名单必须具有合规的证据文件,满足证据格式和存储相关要
求,省级稽核管理单位应按照()的原则积极采集证据

A.  车证相符

B.  证件齐全

C.  一车一档

D.  路径有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-aa38-c0f5-18fb755e880e.html
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建设和管理政府还贷公路,应当按照()的原则,依法设立专门的不以营利为目的的法人组织。

A.  事企分开

B.  政事分开

C.  政企分开

D.  社企分开

E.  管办分开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6180-c0f5-18fb755e8816.html
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根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)高速公路按行车方向配置的()反射体的轮廓标应安装于公路右侧配置黄色反射体的轮廓标应安装于中央分隔带。

A.  白色

B.  黄色

C.  红色

D.  绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8813.html
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道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物,设置的广告牌、管线等,应当与交通设施保持必要的距离,()

A.  不得遮挡路灯、交通信号灯、交通标志

B.  不得妨碍安全视距

C.  不得影响通行

D.  不得妨碍人行道通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c530-c0f5-18fb755e8826.html
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案例描述:车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。(5)如果该车辆只是持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为使用?()

A.  电子钱包

B.  通行介质

C.  付款工具

D.  收费介质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-79d0-c0f5-18fb755e881f.html
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投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时()及时介入处理出具处理意见。

A.  收费公路经营管理单位

B.  省中心

C.  路网中心

D.  收费站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f590-c0f5-18fb755e8812.html
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单位专职消防队参加扑救外单位火灾损耗的灭火剂和器材由火灾发生地的哪个部门给予补偿?()

A.  人民政府

B.  火灾单位

C.  消防部门

D.  应急管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8808.html
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从定义上,高速公路应符合下列哪些条件?

A.  有4车道以上

B.  对向分隔行驶

C.  完全控制出入口

D.  全部采用立体交叉的公路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6568-c0f5-18fb755e881d.html
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根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,残疾人机动轮椅车、电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过。

A.  十公里

B.  十五公里

C.  二十公里

D.  三十公里

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b590-c0f5-18fb755e8817.html
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