客户投诉处理应遵循()原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-d0e8-c0f5-18fb755e881e.html
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案例描述:车辆领取CPC卡通行高速公路收费站,在行驶至某收费站出口车道时,所持CPC卡无法正常读取卡内信息。(2)CPC卡异常时,收费员应如何处理?()
A. 按无通行介质
B. 发起入口信息查询
C. 请求在线计费
D. 按照兜底进行收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-7200-c0f5-18fb755e8825.html
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ETC车道顶棚信号灯为(),ETC字样应为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-bc28-c0f5-18fb755e8812.html
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()是指发行服务机构返回ETC拓展应用交易记账结果的日期。
A. T日
B. C日
C. t日
D. S日
E. R日
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领用定额票时应注意哪些事项?()
A. 检查存根封条是否完整
B. 检查票证是否有缺损
C. 检查票证号码顺序是否相连,是否有跳号、重叠号码
D. 核对票证数量、起止号码是否与领票单相符
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0d00-c0f5-18fb755e8808.html
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收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额称为()。
A. 可达路径最小费额
B. 可达最短路径
C. 可达最小路径
D. 可达最长路径
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-0ec8-c0f5-18fb755e8811.html
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ETC车辆对向换签逃费一般来说在系统上的特征()。
A. 超时行驶
B. 无入口信息
C. 无电子标签
D. 坏卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-e208-c0f5-18fb755e880a.html
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案例描述:近期,由于南京禄口国际机场管理松懈,致使全国多地再次爆发新冠疫情,防控形势异常严峻,作为广泛接触全国各地通行车辆的高速公路收费站工作人员,此时此刻更应严格落实各项防控措施,切实保护好自己的他人的身体健康,为全国建立牢不可破的防控屏障做出应有的贡献。(2)目前收费站收费区应该采取的防控措施有()。
A. 收费人员佩戴口罩和手套
B. 定时对亭内、车道、验货区等部位进行消杀
C. 严格控制外来人员进入工作区域
D. 与司乘人员保持足够安全距离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-9140-c0f5-18fb755e8819.html
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因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的,应按特殊情况进行免费操作,或指导客户通过()等申请退费。
A. ”高速公路预约通行”微信小程序
B. 现场退费
C. 致电部客服电话95022
D. ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-b9d8-c0f5-18fb755e8812.html
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()救护车,工程救险车执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具。
A. 军车
B. 警车
C. 消防车
D. 单位公务车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-c530-c0f5-18fb755e8817.html
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