A、 全国统一的预约服务平台
B、 司机可通过登录”中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行
C、 预约成功后,预约平台生成预约码
D、 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠
答案:ABC
解析:这道题考察的是对鲜活农产品运输车辆预约通行流程的理解。我们来逐一分析各个选项:
A. 全国统一的预约服务平台:这个选项是正确的,因为为了提高鲜活农产品运输的效率和便捷性,国家确实建立了全国统一的预约服务平台,供运输鲜活农产品的车辆进行预约通行。
B. 司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行:这个选项也是正确的。司机可以通过“中国ETC服务小程序”进行注册并预约通行,这是实现鲜活农产品运输车辆预约通行的一种具体方式。
C. 预约成功后,预约平台生成预约码:这个选项描述了预约成功后的一个关键步骤,即预约平台会生成预约码。这个预约码是车辆通行时的重要凭证,用于验证车辆是否已经成功预约。
D. 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠:这个选项描述的是一个特定时间段的政策,但题目并未询问关于这个时间段的优惠政策,而是询问鲜活农产品运输车辆的预约通行方式。此外,随着时间的推移,政策可能会有所变化,而这个选项中的时间节点(2020年6月30日)已经过去,因此它不再是一个有效的判断依据。更重要的是,无论是否安装ETC或是否预约,鲜活农产品运输车辆的政策优惠(如绿色通道免费通行)主要是基于货物的性质,而非车辆是否安装ETC或是否预约。
综上所述,正确答案是A、B、C,因为它们准确地描述了鲜活农产品运输车辆预约通行的流程和相关步骤。
A、 全国统一的预约服务平台
B、 司机可通过登录”中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行
C、 预约成功后,预约平台生成预约码
D、 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠
答案:ABC
解析:这道题考察的是对鲜活农产品运输车辆预约通行流程的理解。我们来逐一分析各个选项:
A. 全国统一的预约服务平台:这个选项是正确的,因为为了提高鲜活农产品运输的效率和便捷性,国家确实建立了全国统一的预约服务平台,供运输鲜活农产品的车辆进行预约通行。
B. 司机可通过登录“中国ETC服务小程序”系统注册,注册成功后,提前预约通行:这个选项也是正确的。司机可以通过“中国ETC服务小程序”进行注册并预约通行,这是实现鲜活农产品运输车辆预约通行的一种具体方式。
C. 预约成功后,预约平台生成预约码:这个选项描述了预约成功后的一个关键步骤,即预约平台会生成预约码。这个预约码是车辆通行时的重要凭证,用于验证车辆是否已经成功预约。
D. 2020年6月30日前,未安装ETC车载装置或未预约的车辆,出口查验合格可优惠:这个选项描述的是一个特定时间段的政策,但题目并未询问关于这个时间段的优惠政策,而是询问鲜活农产品运输车辆的预约通行方式。此外,随着时间的推移,政策可能会有所变化,而这个选项中的时间节点(2020年6月30日)已经过去,因此它不再是一个有效的判断依据。更重要的是,无论是否安装ETC或是否预约,鲜活农产品运输车辆的政策优惠(如绿色通道免费通行)主要是基于货物的性质,而非车辆是否安装ETC或是否预约。
综上所述,正确答案是A、B、C,因为它们准确地描述了鲜活农产品运输车辆预约通行的流程和相关步骤。
A. 收费政策及各项规章制度落实情况
B. 仪容仪表、文明服务及职责履行情况
C. 各类日志记录情况
D. 通行异常数据分析
解析:选项解析:
A. 收费政策及各项规章制度落实情况:这是稽查的重要内容之一,确保收费站的运营符合国家的收费政策和相关规章制度,保障了交通运输行业的合规性和秩序。
B. 仪容仪表、文明服务及职责履行情况:稽查人员会检查收费员的工作态度、着装规范以及是否按照规定的程序和要求提供服务,这直接关系到服务质量和行业形象。
C. 各类日志记录情况:日志记录是收费站日常管理的重要组成部分,它记录了收费站的运行状态、异常情况处理等重要信息,稽查这些记录有助于发现和解决问题。
D. 通行异常数据分析:虽然数据分析对于发现问题和优化管理很重要,但它通常属于后台管理分析的内容,而不是现场稽查的直接内容。
为什么选择这个答案(ABC): 选项A、B和C都是现场稽查的直观内容,涉及收费站现场管理的多个方面,包括政策执行、服务质量和记录保存,这些都是稽查人员到现场可以直接检查的项目。而选项D提到的通行异常数据分析是一个后续处理过程,通常不在现场稽查的范畴之内,因此不包含在答案中。
A. 上岗行为
B. 操作规范
C. 服务过程
D. 工作秩序
解析:这是一道选择题,旨在考察对“现场稽查”概念及其涵盖内容的理解。我们来逐一分析各个选项,并解释为何选择A、B、D三个选项。
A. 上岗行为:现场稽查的一个重要方面就是检查相关人员是否按照规定的程序和标准上岗,包括是否按时到岗、是否穿戴规定的制服、是否携带必要的工具或设备等。上岗行为是评估员工是否遵守工作纪律和规定的重要指标,因此A选项是正确的。
B. 操作规范:现场稽查还会关注员工在执行工作任务时是否遵循了既定的操作规范。这包括操作流程、安全规程、技术标准等。确保员工按照规范操作,对于提高工作效率、保障工作质量和安全至关重要,因此B选项也是正确的。
C. 服务过程:虽然服务过程在某种程度上也是稽查的内容之一,但“现场稽查”更侧重于对操作行为、工作秩序和上岗行为的实地检查,而不仅仅是服务过程。服务过程可能涉及更多的客户交互和主观评价,不完全属于现场稽查的核心范畴。因此,C选项不是本题的最佳答案。
D. 工作秩序:工作秩序是现场稽查的重要方面,它关乎到整个工作环境和流程的有序性。检查工作秩序可以确保员工在规定的区域内进行工作,遵循既定的流程和规则,避免混乱和冲突。因此,D选项是正确的。
综上所述,A、B、D三个选项都直接关联到现场稽查的核心内容,即对相关岗位人员的上岗行为、操作规范和工作秩序进行实地检查。而C选项虽然与稽查有一定关系,但不如前三者直接和核心。
因此,正确答案是A、B、D。
A. 报警处理
B. 解释沟通
C. 违规证据
D. 文明服务
解析:选项解析:
A. 报警处理 - 这个选项指的是在遇到严重或紧急情况时,通知警方介入处理。但在大多数情况下,客户异议处理并不需要立即报警,除非涉及到违法行为或安全威胁。
B. 解释沟通 - 当客户对限制名单车辆通行提出异议时,进行解释沟通是非常重要的。这有助于澄清误会,说明相关的政策和规定,以及为何车辆被限制通行。
C. 违规证据 - 如果车辆确实因为某种违规行为而被限制通行,那么提供违规证据可以支持限制决定的合理性,帮助客户理解情况。
D. 文明服务 - 在处理客户异议时,保持文明服务是基本的服务准则。这包括使用礼貌用语、耐心倾听客户诉求,以及提供必要的帮助。
为什么选这个答案(BCD):
B. 解释沟通是处理客户异议的基本手段,通过有效沟通可以解决大部分的误会和冲突。
C. 提供违规证据是对客户异议的合理解释和支持,有助于客户接受限制通行的决定。
D. 文明服务是职业素养的体现,即使在面对异议和冲突时,也应保持专业和礼貌,这是处理问题的关键。
不选A的原因是,除非情况升级到需要警方介入的程度,否则报警处理并不是处理客户异议的首选方法。通常情况下,通过解释沟通和提供证据就能够妥善解决客户的异议。
A. 处置方案
B. 预防拥堵
C. 应急处置预案
D. 联动机制
解析:首先,我们来分析这个问题,它要求从给定的选项中选出适合填入题干空白处的正确答案。题干描述的是限制通行现场处置工作中,各级稽核管理单位应如何制定相关措施和建立与其他部门的协作关系来预防突发情况。
现在,我们来逐一分析选项:
A. 处置方案:虽然处置方案在应对突发情况时非常重要,但题干强调的是“制定”和“建立”的内容,以及与其他部门的协作关系。处置方案更多地是实施层面的内容,而非制定或建立的对象,因此A选项不完全符合题干要求。
B. 预防拥堵:在限制通行现场,预防拥堵是极其重要的一环。通过制定预防拥堵的措施,可以有效缓解交通压力,减少因拥堵而可能引发的突发情况。因此,B选项是符合题干要求的。
C. 应急处置预案:应急处置预案是针对可能发生的突发事件而预先制定的应对策略和措施。制定这样的预案可以确保在突发事件发生时,能够迅速、有序地进行应对,减少损失。这与题干中“制定”的内容相契合,所以C选项是正确的。
D. 联动机制:题干中提到“建立与路政、交警、公安等部门的()”,这里显然是指建立一种协作机制。联动机制正是为了实现不同部门之间的信息共享、协同作战而建立的,它对于快速、有效地应对突发情况至关重要。因此,D选项也是符合题干要求的。
综上所述,B选项“预防拥堵”、C选项“应急处置预案”和D选项“联动机制”都是题干所要求填入的正确答案。而A选项“处置方案”虽然重要,但不符合题干中“制定”和“建立”的语境。
所以,正确答案是BCD。
A. 有入口信息无出口数据、有标识信息无出口数据
B. 兜底计费数据
C. 路径异常数据、在路网内滞留时间过长和ETC车辆短时间多条入口信息
D. ETC车辆车型多次不一致等嫌疑数据。
解析:选项解析:
A. 有入口信息无出口数据、有标识信息无出口数据
这类数据通常意味着车辆可能未正常通过出口收费站,存在逃交通行费的可能。稽查此类数据有助于发现逃费行为。
B. 兜底计费数据
兜底计费通常是指系统无法准确计算应交通行费时,采用预设的最高收费标准来收费。这类数据并不直接指向拒交、逃交或少交行为,因此不属于主要业务稽查内容。
C. 路径异常数据、在路网内滞留时间过长和ETC车辆短时间多条入口信息
路径异常可能表明车辆有绕路逃费的行为;在路网内滞留时间过长可能是车辆有意停留以规避收费;ETC车辆短时间多条入口信息可能意味着车辆重复使用ETC卡逃费。这些情况都需要进行稽查。
D. ETC车辆车型多次不一致等嫌疑数据
如果ETC车辆车型多次不一致,可能存在使用不同车型计费标准逃费的行为,这是需要稽查的嫌疑数据。
为什么选择ACD:
A选项中的情况明显指向逃费行为,是稽查的重点。
C选项列出的几种情况都可能是逃费行为的迹象,需要稽查以确认。
D选项涉及车型不一致,可能是利用系统漏洞进行逃费,需要稽查。
B选项虽然涉及费用问题,但并不直接指向拒交、逃交或少交行为,因此不是主要的业务稽查内容,故不选。
综上所述,正确答案是ACD。
A. 违规违纪行为
B. 处理不当
C. 司机态度
D. 自身原因
解析:这道题的答案选择A和B,即“违规违纪行为”和“处理不当”,主要是基于以下考虑:
A. 违规违纪行为:这一选项直接关联到追缴工作的合法性和规范性。如果相关单位及人员在执行追缴工作时存在违规违纪行为,比如滥用职权、徇私舞弊、违反法定程序等,都可能严重损害公众利益,引发社会不满和群体性事件。因此,严格依法依规开展工作是避免此类事件的关键。
B. 处理不当:这一选项强调的是在执行追缴工作时的处理方式和手段。如果处理方式简单粗暴,缺乏沟通和解释,或者对具体情况考虑不周,都可能激化矛盾,导致群体性事件的发生。因此,处理得当、注重方式方法、加强沟通协调是减少冲突、维护社会稳定的重要措施。
C. 司机态度:虽然司机态度可能会影响追缴工作的顺利进行,但它并不是导致群体性事件的直接原因。群体性事件通常是由更广泛的社会因素、政策执行问题或权益受损等引发的,而不仅仅是个人态度的结果。
D. 自身原因:这个选项过于宽泛且不明确,没有具体指出是哪些“自身原因”可能导致群体性事件。而且,它更侧重于个体或组织的内部问题,而非直接关联到追缴工作执行过程中的问题。
综上所述,A和B两个选项直接关联到追缴工作执行过程中的关键问题和风险点,是避免引发群体性事件的重要方面。因此,选择A和B作为正确答案。
A. 部省接口
B. 补录信息
C. 已结束工单
D. 部稽核系统
解析:选项解析:
A. 部省接口:指的是交通运输部与省级交通运输部门之间的数据接口,通过这个接口可以实现数据的上传和共享,因此省内完成协查的车辆及其通行记录可以通过这个接口共享至全国网络。
B. 补录信息:这个选项指的是对原有信息进行补充录入。虽然补录信息也是一种数据录入方式,但它不是用于省内与全国网络之间共享数据的特定途径。
C. 已结束工单:通常指已经处理完毕的工作单据。这个选项并不直接涉及数据共享的途径,而是指一种工作状态。
D. 部稽核系统:这是交通运输部用于稽核管理的系统,省内完成协查的车辆及其通行记录可以通过这个系统进行录入和共享。
为什么选这个答案:
选择AD的原因是,这两个选项直接关联到数据共享的途径。部省接口(A)提供了数据上传和共享的技术平台,而部稽核系统(D)则提供了录入和管理的功能,使得省内协查的信息能够被全国网络中的其他部门访问和使用。选项B和C虽然与数据录入和处理有关,但它们并不直接涉及到省内与全国网络之间的数据共享机制。因此,正确答案是AD。
A. 更新添加
B. 自动记录
C. 新增添加
D. 累计记录
解析:本题考察的是对“重点关注名单”车辆管理系统的操作流程和功能的理解。
首先,我们来分析题目和各个选项:
题目描述了一个场景,即已在重点关注名单中的车辆,通过其他方式再次进入该名单时,系统应如何处理。
接下来,我们逐一分析选项:
A. 更新添加:这个选项意味着当车辆再次进入重点关注名单时,系统会对现有信息进行更新或添加新的信息。在车辆已经存在于名单中,但又因新情况需要被再次关注的情境下,系统需要能够更新或添加与该车辆相关的最新信息,因此A选项是合理的。
B. 自动记录:这个选项指出系统能够自动记录车辆再次进入名单的情况。在自动化管理系统中,自动记录是一个基本且重要的功能,它能确保所有相关信息的准确性和完整性,因此B选项也是正确的。
C. 新增添加:虽然新增添加听起来与更新添加相似,但在这里“新增”可能意味着创建一个全新的记录,而不是在现有记录上进行更新或补充。由于车辆已经存在于重点关注名单中,再次进入时更可能是对现有记录的更新或补充,而不是完全新建一个记录。因此,C选项不如A选项贴切。
D. 累计记录:这个选项表明系统能够累计记录车辆进入重点关注名单的次数或相关信息。在车辆管理系统中,累计记录是一个重要的功能,它可以帮助管理者了解车辆的历史行为和趋势,从而做出更准确的决策。因此,D选项是正确的。
综上所述,A选项“更新添加”对应了车辆再次进入名单时系统需要进行的操作;B选项“自动记录”是系统应具备的基本功能;D选项“累计记录”则反映了系统对车辆行为历史的管理能力。而C选项“新增添加”与题目描述的情境不太吻合。
因此,正确答案是ABD。
A. 衣着干净
B. 口腔清新
C. 戴戒指
D. 戴耳环
解析:选项解析:
A. 衣着干净:符合收费人员形象标准。收费人员作为服务窗口的代表,应当保持整洁的着装,以展示专业和良好的形象。
B. 口腔清新:符合收费人员形象标准。保持口气清新是基本职业素养之一,有助于提升与司乘人员的沟通效果,反映良好的服务态度。
C. 戴戒指:不符合收费人员形象标准。在多数职业环境中,尤其是服务行业,佩戴过多或过于夸张的饰品可能会给人不专业或不正式的印象。
D. 戴耳环:不符合收费人员形象标准。同样地,佩戴耳环等饰品可能会影响职业形象,尤其是在需要体现严谨性和专业性的工作环境中。
为什么选择这个答案(CD): 此题考察的是收费人员形象标准。根据交通运输行业的服务规范,收费人员在工作时应保持专业、整洁的形象,避免佩戴过于个人化和可能影响工作的饰品。选项C和D涉及到的戴戒指和戴耳环,可能不符合这一标准,因此是不符合收费人员形象标准的选项。而选项A和B则符合职业形象要求,因此不选。所以正确答案是CD。
A. 有海关封条的车辆,出具海关货单
B. 与现场工作人员争吵
C. 不接受现场工作人员检查
D. 持公司证明文件
解析:这是一道选择题,旨在识别哪些情况下货车车辆不能享受“绿色通道”鲜活农产品优惠政策。我们来逐一分析选项:
A. 有海关封条的车辆,出具海关货单:
这个选项描述了一种特殊情况,即货车车辆带有海关封条,并能出具相应的海关货单。在“绿色通道”政策中,对于这类特殊车辆,如果它们符合鲜活农产品的运输条件,并且能够提供合法有效的证明文件(如海关货单),通常是可以享受优惠政策的。因此,A选项不符合题目要求,即不是不能享受优惠政策的情形。
B. 与现场工作人员争吵:
这一行为虽然不礼貌且可能影响工作效率,但它并不直接决定车辆是否能享受“绿色通道”的优惠政策。优惠政策的享受主要取决于车辆运输的货物是否符合规定,以及车辆和驾驶员是否持有必要的证明文件。因此,B选项同样不是正确答案。
C. 不接受现场工作人员检查:
“绿色通道”政策往往伴随着对货物的检查,以确保其符合鲜活农产品的标准。如果货车驾驶员不接受现场工作人员的检查,那么就无法确认其运输的货物是否符合享受优惠政策的条件。因此,不接受检查自然就不能享受优惠政策。C选项是正确答案之一。
D. 持公司证明文件:
仅凭公司证明文件并不能直接证明货车运输的是鲜活农产品,也不能作为享受“绿色通道”优惠政策的依据。优惠政策通常要求提供的是关于货物种类、数量、产地等的具体证明文件,而不是公司的一般证明。因此,D选项也是不能享受优惠政策的情形之一。
综上所述,不能享受“绿色通道”鲜活农产品优惠政策的货车车辆有C和D选项,因为它们要么拒绝接受必要的检查,要么仅凭非特定证明文件无法确认其符合优惠政策的要求。
因此,答案是CD。