根据《中华人民共和国公路法》规定,公路按其在公路路网中的地位分为()

解析：选项A：缺乏自信。低情商的个体往往自我评价较低，缺乏自信，这是因为他们往往不能正确理解和处理自己的情绪，也不能有效地应对生活中的挑战。

选项B：目标明确。这个选项不符合低情商个体的特征。低情商个体可能因为缺乏自我认知和情绪调节能力，而不容易设定和追求明确的目标。

选项C：人际关系能力差。低情商个体通常不擅长处理人际关系，这是因为他们难以理解他人的情绪和需求，也不擅长通过社交互动来建立和维护良好的人际关系。

选项D：很少考虑他人感受。低情商个体往往缺乏同理心，即在交往中很少考虑他人的感受和需求，这会导致他们在社会互动中遇到困难。

答案解析：根据以上对各个选项的分析，选项A、C和D都是低情商个体可能表现出的心理缺陷。因此，正确答案是ACD。选项B描述的是一个积极的特质，与低情商个体的心理缺陷不符，所以不选。

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解析：选项解析：

A. 数据核查：稽核业务中非常重要的一环，指的是对系统内记录的数据进行准确性、完整性的检查，确保数据的真实可靠。

B. 通行费稽核：针对车辆通行费缴纳情况的审核，包括是否存在逃费、漏费等违规行为，确保通行费的正常收取。

C. 通行费补费与管理改进：对于稽核过程中发现的漏缴或欠缴通行费的情况，进行补费处理，并根据稽核结果提出管理上的改进措施。

D. 通行费清分结算：虽然与稽核业务有关联，但它主要是指通行费收入的分配和结算过程，即如何将收取的通行费按照规定的比例和方式进行分配和结算，不属于稽核业务的直接范畴。

为什么选择答案ABC：

选择ABC的原因在于这三个选项直接关联到稽核业务的核心内容，涵盖了从数据核查到通行费收取再到补费和管理改进的全过程。而选项D虽然与通行费相关，但更多地涉及到财务分配和结算流程，不属于稽核业务的主要职能范围。因此，正确答案是ABC。

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解析：本题考察的是高速公路收费过程中责任归属的问题。

首先，我们分析案例中的关键信息：

一辆客车从山东某高速收费站下站，驾驶员声称入口为河北省A收费站。
收费员刷卡后显示入口为辽宁省B收费站，且收费金额较高。
收费员在核实后，按照驾驶员提供的站口进行了收费。

接下来，我们逐个分析选项：
A. 发行方：发行方主要负责ETC卡或相关通行凭证的发行和管理，与本次收费纠纷中的通行费漏收无直接关联。发行方不直接参与收费过程，因此不应承担漏收责任。

B. 收费方：收费方是具体执行收费操作的单位，包括收费员、收费班长及监控室等。在此案例中，收费员在发现系统显示与驾驶员描述不符时，虽然进行了核实并调整了收费，但这一过程中若因操作不当或疏忽导致通行费漏收，责任应由收费方承担。因为收费方是确保收费准确性的直接责任人。

C. 客户：客户即驾驶员，在此案例中，驾驶员已经提出了异议并提供了相关信息，且收费员也按照其提供的信息进行了收费。因此，客户不应承担通行费漏收的责任。

D. 各省中心：各省中心可能负责高速公路的运营管理、数据交换等工作，但并不直接参与每一次的收费操作。因此，通行费漏收的责任不应由各省中心承担。

综上所述，如果该案例造成了通行费的漏收，应该由收费方负责，因为他们是执行收费操作、确保收费准确性的直接责任人。所以正确答案是B。

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解析：这道题考察的是公路收费员在更换收费票据时应如何正确输入票号。

A. 当前票号：这是指在更换票据时，需要输入目前正在使用的票据的号码，即开始更换的票据号码。 B. 终止票号：这是指在更换票据时，需要输入最后一张票据的号码，即结束更换的票据号码。 C. 当前票据：这个选项较为模糊，因为它既可以指当前使用的票据号码，也可能被误解为当前使用的票据本身，而非票号。 D. 起止票号：这个选项看似合理，但通常在操作中需要分别输入起始票号和终止票号，而不是一个合并的选项。

选择答案AB的原因是：

在更换收费票据的过程中，首先需要明确当前正在使用的票据号码（起始票号），然后确定更换后最后一张票据的号码（终止票号）。这是为了确保票据号码的连续性和准确性，便于管理和审计。
选项A和B明确指出了这两个必要的步骤，分别对应输入起号和止号的操作，符合实际工作中的操作流程。
选项C和D要么不够明确，要么不符合常规操作流程，因此不是正确答案。

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解析：这道题考察的是高速公路信息采集设备，包括哪些内容。现在我来详细解析每个选项：

A: 车辆检测器是用来检测车辆数量、车速等信息的设备，可以帮助监控交通流量和状况。

B: 气象检测器是用来监测天气情况的设备，可以提供道路湿滑、能见度等信息，帮助驾驶员安全行驶。

C: 外场摄像机可以用来监控道路上的交通情况，包括交通流量、事故发生等情况，有助于管理交通和处理突发事件。

D: 情报板是用来向驾驶员提供实时路况信息、交通提示等信息的设备，可以帮助驾驶员做出正确的决策。

因此，高速公路信息采集设备包括车辆检测器、气象检测器和外场摄像机，选项ABC是正确的。

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解析：选项解析：

A. 0.5、2：表示省中心需要在0.5小时内响应部联网中心的通报，并在2小时内完成ETC门架系统软件版本的修复。

B. 1、2：表示省中心需要在1小时内响应通报，并在2小时内完成修复。

C. 0.5、1：表示省中心需要在0.5小时内响应通报，但只有1小时来完成修复。

D. 0.5、3：表示省中心需要在0.5小时内响应通报，并在3小时内完成修复。

为什么选A：

选择A的原因在于它提供了合理的响应和修复时间框架。0.5小时（即30分钟）是一个相对较短的时间，足以确保省中心能够迅速对通报做出响应，显示出对紧急情况的处理能力。接着，2小时的时间用于完成修复是充分且实际的，因为这个时间段内可以完成大多数系统软件版本的更新和问题修复工作，同时保证了整个ETC门架系统尽快恢复正常运行，减少对交通的影响。

选项B虽然响应时间稍长，但修复时间相同，可能不够迅速地处理紧急情况。选项C的修复时间太短，可能不足以完成复杂的系统修复工作。选项D的修复时间虽然充足，但相比A选项来说，延长了系统可能处于不稳定状态的时间，不是最优选择。因此，A选项提供了最合适的平衡，是正确答案。

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解析：选项解析：

A. 清分：通常指的是银行间对于支付工具（如信用卡、借记卡等）的交易记录进行分类、核对和结算的过程。在高速公路收费系统中，这个术语不适用于处理少收或漏收的通行费问题。

B. 稽核：是指对收费过程进行审核，确保收费的准确性。虽然稽核是发现问题的过程，但这个选项并不指明如何处理已经发现的少收或漏收问题。

C. 结算：是指处理收费交易的最终环节，包括对异常交易的调整和确认。在发现非客户原因造成的少收或漏收通行费后，应通过结算过程进行调整，确保所有的交易都得到正确的处理。

D. 清算：通常是指金融机构之间交换支付指令，并结算这些指令产生的债权债务的过程。在高速公路收费的语境中，这个术语也不直接涉及处理个别收费交易的少收或漏收问题。

为什么选择C（结算）： 在高速公路收费系统中，当稽核过程发现非客户原因导致的少收或漏收通行费时，需要通过结算过程来调整和解决这些异常。结算环节涉及对交易记录的最终确认和财务处理，因此是处理此类问题的正确业务要求。通过结算，可以确保收费系统的财务数据准确无误，维护正常的收费秩序和运营管理。

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解析：选项解析：

A. 9座以下(6M以下)：这一选项描述的是小型客车的判别标准，通常指的是轿车或者小型面包车等车型。

B. 10-19座(6M以下)：这一选项描述的是二类客车的判别标准，二类客车通常指的是中型客车，这类客车座位数在10到19个之间，且车长不超过6米。

C. 20-39座：这一选项描述的是大型客车的判别标准，大型客车座位数更多，通常用于城市公交或者长途客运。

D. 40座以上：这一选项描述的是特大型客车的判别标准，这类客车座位数超过40个，通常用于长途客运或者旅游大巴。

为什么选B： 根据中国交通运输行业的车辆分类标准，二类客车是指座位数在10到19个之间，且车长不超过6米的客车。因此，选项B“10-19座(6M以下)”正确地反映了二类客车的判别标准，是本题的正确答案。其他选项分别描述了不同类别的客车判别标准，不符合二类客车的定义。

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解析：解析这道题目，我们首先要理解题目中提到的三种投诉类型：一般投诉、重要投诉、一级投诉和二级投诉，并基于这些类型去分析题目给出的具体情境。

首先，我们来看选项和对应的投诉类型：

一般投诉：这通常指的是日常工作中遇到的一些常规性问题或不满，其影响范围较小，解决起来也相对容易。
重要投诉：这类投诉可能涉及的问题更为严重或复杂，或者对服务提供者有较大影响，如可能损害品牌形象、引起较多关注等。
一级投诉和二级投诉：这两个选项更可能是基于组织内部对投诉严重性的进一步细分，但题目中并未明确其具体定义。不过，从常识出发，一级投诉可能指更为严重、需要立即处理的问题，而二级投诉则可能次之。

接下来，我们分析题目中的具体情境：

非因客户原因造成的二次投诉：这表明了问题不仅未得到及时解决，还导致了客户的再次投诉，显示了问题处理的不足或问题的严重性。
短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉：这表示有多个客户对同一问题提出了投诉，说明该问题可能较为普遍，且对客户体验有较大影响。
被媒体关注的投诉：媒体的关注会迅速扩大问题的影响范围，对服务提供者的品牌形象和声誉构成潜在威胁。

综合以上情境，我们可以看出这些投诉都具有较高的严重性、复杂性和影响范围，已经超出了一般投诉的范畴。而被媒体关注的投诉更是增加了问题的紧迫性和解决的必要性。

现在，我们对比选项：
A. 一般投诉：显然与题目描述的投诉情境不符，因为这些投诉都超出了常规性问题的范畴。
B. 重要投诉：与题目描述的投诉情境高度吻合，这些投诉的严重性、复杂性和影响范围都表明它们是重要投诉。
C. 一级投诉：虽然可能表示更严重的投诉，但题目中并未明确其定义，且“重要投诉”已经足够描述这些投诉的严重性。
D. 二级投诉：同样，题目中未明确其定义，且从情境描述来看，这些投诉的严重性应高于“二级”。

因此，答案是B. 重要投诉。

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解析：选项解析：

A. 时时调整心理健康：调整心理健康有助于缓解压力，增强心理素质，对健康生活有积极作用。

B. 良好的生活习惯就是给自己足够压力，催人奋进：过度的压力会影响身心健康，良好的生活习惯应当是适度施压，保持身心平衡。

C. 积极的工作表现：积极的工作态度和表现有助于提高工作效率，实现个人价值，对身心健康有正面影响。

D. 与家人和睦相处：家庭和睦有利于营造良好的家庭氛围，对身心健康具有积极作用。

为什么选这个答案：

答案是B，因为给自己足够压力并不符合健康生活的原则。适度的压力可以激发人的潜能，但过度的压力会导致身心疲惫，甚至引发心理和生理疾病。良好的生活习惯应当是既能促进个人成长，又能保持身心健康的状态。选项B的说法与改善健康生活的目标相悖，因此选择B。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-72a0-c0f5-18fb755e8819.html

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