根据《收费公路管理条例》的规定,收费公路的(),经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。
A. 经营管理者
B. 管理者
C. 经营者
D. 管理机构
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车辆现场通行特殊事件分类表,一级目录包含()。
A. 车辆牌照及外观等异常车辆
B. 卡券异常
C. 闯关车
D. 异常通行车辆
E. 异常拖车
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入口检测数据包括()和()。
A. 入口称重检测数据
B. 入口称重称重数据
C. 入口称重图像数据
D. 出口称重检测数据
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OBU与RSU之间是通过()实现通讯交易的。
A. 微波通讯
B. 4G无线网络
C. 雷达信号
D. 射频信号
E. 蓝牙通讯
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未进行网络预约或车道登记的收割机运输车辆,经查验合格后,如何放行?()
A. 正常收费
B. 按绿色通道车辆放行
C. 按特情业务办理退费
D. 按军车放行
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客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(1)上述情况现场如何处置?()
A. 查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B. 提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C. 收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D. 实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
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高速公路通行预约服务平台管理端中绿通车辆”通行费”的单位是();绿通车辆的”货物品种”分别显示()大类别货物的图形统计结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-dee0-c0f5-18fb755e8807.html
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收费站负责收费站内CPC卡和()工作,配合部联网中心、省中心、收费处及收费所完成通行卡管理工作,确保收费站收费业务正常运转。
A. 日常使用
B. 调拨
C. 采购
D. 管理
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职业病防治工作坚持()的方针
A. 预防为主、防治结合
B. 分类管理、综合治理
C. 职工参与、社会监督
D. 群防群治、联防联动
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