案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(1)人际关系的特点不包括?()

解析：选项解析：

A. 尊重他人：领导前往女员工家中进行家访，体现了对员工的尊重，倾听她的困难和需求，这是一个尊重他人的表现。

B. 保持真诚：领导在家访过程中，对未能了解和关照女员工的情况表示歉意，真诚地交流单位的整体工作设想，这是保持真诚的体现。

C. 宽容原则：领导了解到女员工的情况后，并没有因为之前的矛盾而持有成见，而是采取了宽容的态度，试图解决问题，这是宽容原则的体现。

D. 保持快乐：在整个案例描述中，并没有明确提及到家访的过程中领导是否采取了措施让女员工感到快乐，或者在家访的过程中强调了快乐的重要性。因此，这个选项没有体现。

为什么选这个答案：

选择D，因为在人际交往中，尽管保持快乐是一个积极的态度，但在这个特定情境下，领导的行动更多地体现了尊重、真诚和宽容原则，而没有特别提及到家访中保持快乐的措施或原则。领导的主要目的是解决矛盾，通过理解和关照来恢复工作秩序，而非专门为了营造快乐的氛围。因此，保持快乐这一原则在这个案例中并没有特别体现。

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解析：这是一道阅读理解的问题，我们需要从案例描述中提炼关键信息，并对比各个选项，找出符合案例描述的正确观点。

首先，我们梳理案例中的关键信息：

女员工与领导因工作分配问题产生矛盾。
领导多次尝试通过会议和谈话解决，但效果不佳。
领导最终选择家访，通过了解女员工的家庭情况和个人需求，成功化解了矛盾。

接下来，我们逐个分析选项：

A选项（领导与下级因工作问题产生矛盾，一定不能在办公室里讲道理，必须换场合，才能奏效）：这个选项过于绝对，案例并未表明在办公室讲道理就一定无效，只是在这个特定案例中，家访的方式更为有效。因此，A选项错误。
B选项（在家里谈话，包含有情感交流的成分，晓之以理就更容易被接受）：这个选项准确地捕捉到了家访成功的关键。在家里，人们往往更容易放松，情感交流更为自然，这使得领导在讲述道理时更容易被接受。因此，B选项正确。
C选项（领导要多到下级家中去）：这个选项虽然表达了领导对下级的关心和关注，但并未直接针对案例中的核心问题，且“多到下级家中去”并非解决问题的必然手段。因此，C选项错误。
D选项（下级要多体会领导的难处，以大局为重，尽量不要提意见）：这个选项的表述过于片面，下级有权表达自己的意见和诉求，且案例中的解决方式并非通过下级不提意见来实现的。因此，D选项错误。

综上所述，B选项（在家里谈话，包含有情感交流的成分，晓之以理就更容易被接受）最符合案例描述，是正确答案。

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解析：选项解析：

A. 角色扮演：指的是在特定情境下，个体采取不同于自己日常角色的行为模式，进行互动。此选项强调的是领导和员工在不同环境下角色的转换，以及这种转换带来的理解和沟通的变化。

B. 互利双赢：强调的是双方都能从交往中获得利益，达到双方满意的结果。虽然故事最后双方达成了某种共识，但这个选项更多地强调结果，而不是交往过程中采取的技巧。

C. 情感沟通：指的是在交流中注重情感的表达和共鸣，建立情感联系。故事中确实有情感沟通的成分，但并不是最突出的技巧。

D. 有来有往：通常指的是交往中双方的互动和回应，礼尚往来。虽然这在故事中也体现了一些，但它不如“角色扮演”选项直接对应到家访情境下的角色转换。

为什么选择A： 这道题的关键在于理解领导和员工在不同环境下的角色转换以及这种转换如何促进了有效的沟通。在单位中，领导通常是“一家之主”，而下级在家中则是“一家之主”。当家访时，领导和下级的位置发生了转换，下级“反客为主”，这种角色的转换使得下级更容易理解领导，从领导的角度考虑问题。这个过程体现了角色扮演的技巧，因此正确答案是A。通过角色扮演，领导能够更好地理解下级的生活状况和情感需求，而下级也能体会到领导的理解和关心，从而促进了双方之间的理解和沟通。

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解析：本题主要考察对人际关系取向类型的理解。我们需要根据案例描述，分析这位女员工在人际关系中的表现，并从给定的选项中选择最符合她特点的描述。

首先，我们梳理案例中的关键信息：女员工因工作分配问题与领导产生矛盾，她认为自己熟悉的工作未能得到分配是受到欺负或报复。在领导多次沟通无果后，领导选择家访，结果在家访中女员工展现出与在单位截然不同的态度，热情且愿意交流。她吐露了家庭负担重，希望领导能理解和关照她，同时也表达了自己对工作分配的期望和追求荣誉的渴望。最终，在领导的理解和沟通下，她表示愿意支持领导工作，服从单位分工。

接下来，我们逐一分析选项：
A选项（喜欢控制他人，能运用权力）：案例中并未提及女员工有控制他人或运用权力的倾向，此选项不符合。
B选项（期待他人引导，愿意追随他人）：虽然女员工在后期表示愿意支持领导工作，但这并非因为她期待被引导或追随，而是基于对领导理解和沟通后的认同，此选项不完全符合。
C选项（对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密）：案例中女员工在家访时态度热情，并未表现出对他人的冷淡或负性情绪，此选项不符合。
D选项（期待他人吸纳自己，往往退缩孤独）：女员工在单位时因误解和沟通不畅而显得孤立，但在家访中她敞开心扉，表达了自己的期望和困扰，这反映了她内心期待被理解和接纳。同时，她在单位时的表现也带有一定的退缩性，不愿或不敢直接表达自己的需求，此选项完全符合。

综上所述，女员工的行为和态度最符合D选项的描述，即“期待他人吸纳自己，往往退缩孤独”。因此，答案是D。

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解析：选项解析：

A. 0.1：这个选项表示混装率不能超过10%，这是一个比较严格的标准，通常情况下，绿通车辆的混装率标准不会设置得如此之低。

B. 0.15：这个选项表示混装率不能超过15%，虽然比10%宽松，但根据相关政策，这个比例也不是绿通减免的标准。

C. 0.2：这个选项表示混装率不能超过20%，根据交通运输部、国家发展和改革委员会的相关通知，绿通车辆的混装率标准通常设定为不超过20%。

D. 0.25：这个选项表示混装率不能超过25%，这个比例相对较高，超过了通常的绿通车辆混装率标准。

为什么选择C：

根据交通运输部、国家发展和改革委员会的相关通知，绿通车辆想要享受减免政策，其装载的鲜活农产品与其它非鲜活农产品混装的比例不能超过20%。案例中的收费员发现车辆有货物混装的现象，说明混装率已经超过了20%，因此不能享受绿通减免政策。所以正确答案是C。

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解析：本题考察的是对鲜活农产品运输信用体系的理解及具体政策条款的掌握。

首先，我们需要明确题目背景是关于鲜活农产品（绿通）运输的信用体系建立，特别是针对混装不符合规定品种或假冒鲜活农产品的运输车辆的处罚措施。

接下来，我们逐一分析选项：
A. 2：如果选择这个选项，意味着只要车辆有两次混装或假冒行为，就会被列入“黑名单”。这个标准可能过于严格，不利于初次违规但后续能改正的车辆。

B. 3：此选项设定了一个相对合理的门槛，即三次违规后才列入“黑名单”。这既体现了对违规行为的严厉态度，也给了车辆一定的改正机会。

C. 4：选择此选项则意味着允许车辆有多次违规机会，可能不利于维护鲜活农产品运输市场的秩序和公平。

D. 5：此选项设定的门槛过高，可能导致部分严重违规的车辆长时间内未能受到应有的处罚。

综上所述，考虑到既要体现对违规行为的严肃处理，又要给予一定的改正机会，选项B“3次”是最为合理且符合实际管理需要的。因此，答案选择B。这符合鲜活农产品运输信用体系建立的初衷，即通过合理的奖惩机制，促进运输市场的规范化和健康发展。

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解析：选项解析：

A. 最小限值：指的是车辆和货物的总重以及外廓尺寸允许的最小范围。这不符合绿通车辆的装载要求，因为绿通车辆主要考虑的是不超过规定的上限，而不是下限。

B. 固定限值：这个选项含糊不清，因为限值通常是需要根据不同情况调整的，而不是固定不变的。在交通法规中，一般不会使用“固定限值”这样的术语。

C. 最大限值：指的是车辆和货物的总重以及外廓尺寸允许的最大范围。这是符合绿通车辆装载要求的正确表述。

为什么选择这个答案：

选择C是因为绿通车辆要想享受减免政策，必须确保整车合法装载，即车货总重和外廓尺寸都不能超过国家规定的最大限值。如果超过了这个限值，车辆可能会对道路造成损害，或者存在安全隐患，因此不符合免费通行的条件。这个案例中的车辆由于货物混装，可能已经超出了规定的最大限值或者不符合绿通车辆的装载要求，所以收费员拒绝了司机的免费请求。答案C是符合国家规定的正确选项。

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解析：解析这道题的各个选项以及选择ABC的原因如下：

A. 有理：

这个选项强调了在处理假冒免费车辆时，收费员需要有充分的理由和依据来拒绝其免费通行的要求。在这个案例中，收费员发现车辆有货物混装现象，这是不符合绿通减免政策的，因此他拒绝免费是“有理”的。

B. 有据：

“有据”指的是在处理过程中，收费员需要有明确的政策依据或事实依据来支持自己的决定。在这个案例中，收费员依据的是绿通减免政策的具体规定，即车辆不能有货物混装现象，这是他的“有据”之处。

C. 有节：

“有节”意味着在处理问题时，收费员需要保持冷静和克制，不应被司机的言语或行为所激怒，从而做出不理智的决定。在这个案例中，尽管司机试图通过贿赂来达成免费通行的目的，但收费员仍然保持了清醒的头脑，义正言辞地拒绝了司机的要求，这体现了他的“有节”。

综上所述，ABC三个选项都准确地描述了收费员在处理假冒免费车辆时应具备的态度和做法。因此，这道题的正确答案是ABC。

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解析：选项解析：

A. 一单是指查看运货单：这个选项描述的是查验绿通车辆时需要查看的单证，确实是绿通查验的一部分，但不是组织查验的要求，而是查验的内容之一。

B. 司机和收费两人共同查验：虽然在实际操作中可能会有司机和收费员共同参与查验的情况，但这并不是组织查验的具体要求，而是查验过程中可能发生的情况。

C. 查验三个不同部位：这个选项符合绿通车辆查验的要求。通常，为了避免个别车厢部分装载了非绿通货物以蒙混过关，要求收费员至少要查验车辆三个不同部位，以确保整车装载的货物符合绿通减免条件。

D. 照四张照片：拍照可能是为了记录查验过程，但具体需要照几张照片并没有统一的规定，因此这不是组织查验的具体要求。

为什么选C：选项C符合绿通车辆查验的标准程序，要求收费员在查验过程中至少打开三个不同部位的车厢，以确认车辆装载的货物全部属于绿通减免范围内。这是防止个别司机利用绿通政策偷逃通行费的必要措施，确保了查验的全面性和公正性。因此，正确答案是C。

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解析：解析这道题的选项时，我们首先要明确题目中的关键信息和核心要求。题目描述了一个在收费站移动支付故障时，司机坚持使用微信支付而采取的特殊处理流程，其中涉及到票管员将司机转账的通行费以现金形式补齐到收费系统中的环节。

接下来，我们逐一分析选项：

A. 当天：此选项意味着票管员需要在收到司机转账的当天，就将相应的现金补到收费系统中。这是为了确保财务的及时性和准确性，避免因时间拖延而产生的账目混乱或错误。在收费站这样的环境中，资金的及时流转和准确记录是至关重要的，因此当天补齐是最符合财务管理要求的做法。

B. 第二天：此选项表示票管员可以在收到转账后的第二天再将现金补齐。然而，这可能会给财务管理带来不必要的麻烦，如增加对账难度、延长资金在途时间等。在需要高效、准确处理的收费业务中，第二天补齐显然不是最优选择。

C. 本星期内：此选项给出的时间范围更为宽泛，允许票管员在本周内的任何时间补齐现金。然而，这种处理方式显然缺乏效率和准确性，容易导致财务记录的混乱和延迟，不符合收费站财务管理的基本要求。

综上所述，从财务管理的角度出发，为了确保资金的及时流转和准确记录，票管员应在收到司机转账的当天就将相应的现金补到收费系统中。因此，正确答案是A。

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