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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
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多选题
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案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(5)各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有()。

A、 电话录音

B、 视频、音频

C、 图像资料

D、 通行记录

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
凡工作地点狭窄,行动不便,如金属容器内、隧道或矿井内等,所使用的手提照明灯应采用()安全电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8811.html
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元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日全天禁止()在全省高速公路通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-6018-c0f5-18fb755e8819.html
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车辆进入ETC车道,但不能检测到OBU,该车道应该如何处置?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-9e80-c0f5-18fb755e8808.html
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心理健康新标准:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-72a0-c0f5-18fb755e880f.html
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政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最长不得超过()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8805.html
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ETC通行争议交易的处理结果应为()的ETC通行争议交易或的()ETC通行争议交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e8810.html
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案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。(5)如发现车辆交易失败的原因是ETC卡挂失,速通公司售后服务中对于ETC卡挂失的工作要求有哪些?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-79d0-c0f5-18fb755e8824.html
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代扣账户:在ETC相关的()过程中,客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d710-c0f5-18fb755e882a.html
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客户咨询投诉实行”首问负责制”和()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-edc0-c0f5-18fb755e8824.html
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追缴名单信息需变更调整时,()重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-fd60-c0f5-18fb755e8808.html
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
多选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(5)各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有()。

A、 电话录音

B、 视频、音频

C、 图像资料

D、 通行记录

答案:ABCD

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
凡工作地点狭窄,行动不便,如金属容器内、隧道或矿井内等,所使用的手提照明灯应采用()安全电压。

A.  3V

B.  48V

C.  5V

D.  12V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5c30-c0f5-18fb755e8811.html
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元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日全天禁止()在全省高速公路通行。

A.  大件运输车辆

B.  绿色通道车辆

C.  危险货物运输车辆

D.  跨区作业运输车辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-6018-c0f5-18fb755e8819.html
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车辆进入ETC车道,但不能检测到OBU,该车道应该如何处置?()

A.  引导至MTC车道读卡

B.  先放行车辆

C.  重启车道计算机

D.  在车道软件上重连天线,车辆退出再进入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-00b7-9e80-c0f5-18fb755e8808.html
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心理健康新标准:()。

A.  良好自我意识

B.  良好适应能力

C.  良好应付能力

D.  良好社会功效

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政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最长不得超过()年。

A.  10年

B.  15年

C.  20年

D.  25年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8805.html
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ETC通行争议交易的处理结果应为()的ETC通行争议交易或的()ETC通行争议交易。

A.  确认记账

B.  确认不记账

C.  挂起

D.  退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e8810.html
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案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。(5)如发现车辆交易失败的原因是ETC卡挂失,速通公司售后服务中对于ETC卡挂失的工作要求有哪些?()

A.  客户遗失ETC卡/签可为其办理挂失业务,停止ETC卡/签使用。

B.  发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单。

C.  挂失状态名单应在4小时内下发至车道生效。

D.  客户可凭业务密码或手机验证码办理。

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代扣账户:在ETC相关的()过程中,客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户。

A.  服务

B.  补缴

C.  管理

D.  消费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d710-c0f5-18fb755e882a.html
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客户咨询投诉实行”首问负责制”和()

A.  发行服务机构负责制

B.  省内负责制

C.  收费经营单位负责制

D.  收费站负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-edc0-c0f5-18fb755e8824.html
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追缴名单信息需变更调整时,()重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作。

A.  省级稽核单位应通知原录入审核单位

B.  省级稽核单位

C.  部级稽核单位应通知省级稽核单位

D.  原录入审核单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-fd60-c0f5-18fb755e8808.html
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