案例描述:某日,一辆豫*12345牌照的半挂车驶入某收费站出口23车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为3台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现3张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:”《跨区作业证》上已表明一机一证、三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。(4)《作业证》三章齐全分别为()三章。

案例描述:随着天气转暖,疫情防控形势好转,各类骑行族也开始活跃,尤其以摩托车骑行族最为多见。而由于全国各省对摩托车通行高速公路的规定不统一,导致摩托车试图通过收费站驶入高速公路的事件屡见不鲜,给收费站安全保畅和禁行车劝返工作增加了不小难度。7月20日11时23分,一行三辆的摩托车队来到某收费站入口,试图驶上高速公路,正在值外勤的收费员发现后,立即上前拦截,该车队三辆摩托车和车手均为北京籍,因北京市未对摩托车行驶高速公路予以明确限制,所以这三辆车上都安装有OBU,也就是说,若不是及时拦截,他们都可以从客车ETC车道驶入高速公路。劝返时车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限定摩托车不能行驶高速公路,为什么《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员严守政策原则,告知依据《山东省高速公路交通安全条例》规定,山东省境内高速公路是禁止摩托车行驶的。(1)面对车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限制摩托车行驶高速公路,而《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员重点应向车手讲解()。

A. 　特别法优于一般法

B. 　B一般法优于特别法

C. 　要以《中华人民共和国道路交通安全法》为准

D. 　要以《山东省高速公路交通安全条例》为准

ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A. 　利益优先

B. 　客户优先

C. 　服务至上

D. 　微笑服务

收费站的站务管理包括()

A. 　后勤保障

B. 　物资采购

C. 　精神文明建设

D. 　人事调动管理

世界上第一条高速高速公路位于()。

A. 　美国

B. 　法国

C. 　德国

D. 　英国

E. 　意大利

全国统一的交通运输服务监督电话为()。

A. 96969

B. 12328

C. 12345

D. 95022

收费软件没有视频图像或者图像变蓝色故障的检修方法有哪几项?()

A. 　检查电脑主机后的视频卡端口的视频头是否松动

B. 　检查叠加板下的视频端口是否松动

C. 　车控器进行断电重启

D. 　重新启动电脑

根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,各地要严格按照《收费公路管理条例》的规定,按照()的原则,加大各级政府对公路建设的财政投入力度。

A. 　合理布局

B. 　总量控制

C. 　以非收费公路为主

D. 　适当发展收费公路

二类交易流水:在ETC卡未正常插入OBU,但可正常读取()车辆信息文件中的车牌和车型信息、入口收费站和ETC卡信息行计费,交易流水中不包含交易验证码(TAC码)。

A. 　OBU

B. 　ETC

C. 　CPC

D. 　MTC

()负责站内卡仓和车道卡仓的管理

A. 　部联网中心

B. 　省中心

C. 　收费公路经营管理单位

D. 　收费站

E. 　收费班组

收费公路经营管理单位应在出口收费站合理布设查验点,并在()通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。

A. 　入口收费站

B. 　出口收费站

C. 　管理中心

D. 　收费站房