A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. A.树立正确的态度，认真听取，出关心和兴趣。
B. B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客。
C. C.只要能有利于解决问题，不必事事都和顾客讲真话。
D. D.要选择处理异议最佳的时机。
A. A、自用品区
B. B、促销区
C. C、退换货区
D. D残损区
A. A高效快速
B. B帐实一致
C. C系统正常
D. D提升销售
A. A.月
B. B.年
C. C.季
D. D.不定期
A. A. 创收创效
B. B. 提升销售
C. C. 增加收入
D. D. 扩大知名度
A. A．8：00
B. B．11：00
C. C．12：00
D. D．11：00
A. A.1
B. B.3
C. C.4
D. D.5
A. A、各门店
B. B、各地市分公司非油部
C. C、省公司非油中心
D. D、省公司非油中心品类经理
A. A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B. B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C. C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D. D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。
