A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. A 二
B. B 三
C. C 四
D. D 五
A. A.省公司
B. B.零售部门
C. C.业务部门
D. D.安全数质量部门
A. A减少商品损失
B. B保证商品鲜度
C. C避免客户投诉
D. D加强仓库商品储存管理，保证良好销售状态
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A.送货车辆到站后，门店收货员应引导车辆停放到指定位臵，及时卸货。
B. B.送货人员负责把商品配送至门店泵岛，距离门店门口5米有监控的范围内，门店玻璃门前的平台等位臵（水、饮料类商品码放至门店收货员指定的室外堆位）。
C. C.禁止野蛮装卸。
D. D.门店收货员可以要求送货人员将货物搬至便利店仓库。
E. E.出现争议时，应及时联系非油中心仓库配送管理员协调解决。
A. A.树立正确的态度，认真听取，出关心和兴趣。
B. B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客。
C. C.只要能有利于解决问题，不必事事都和顾客讲真话。
D. D.要选择处理异议最佳的时机。
A. A、促销
B. B、滞销
C. C、畅销
D. D、动销
A. A.您好，请问（还）需要什么吗？
B. B.您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
C. C.您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧！
D. D.您好，这是我们推出的新品，来一瓶吧！
