85.卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。( )
A. 物理设施设备
B. 营销人员的外表和统一着装
C. 有形标识
D. 卷烟商品本身
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64.实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A. 客户关怀
B. 客户关系
C. 商品质量
D. 高素质人才
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014.( )工业企业在向商业企业大力促销时,不再通过烟草公益性广告、开展卷烟目标客户品吸、终端陈列促销、POP展示、赠送品吸烟及礼品等方式来刺激卷烟消费需求。
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018( )是企业在营销过程中的指导思想
A. 营销战略
B. 市场机会
C. 客户
D. 品牌
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65.大力整合卷烟牌号,就是整合掉一批产销量小、市场接受度低、效益差的卷烟牌号,从而提高( )的集中度。
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58.超市类业态的零售客户营业面积一般在( )平方米之间,大型综合超市一般在6000平方米以上。
A. 1000-6000
B. 200-6000
C. 100-6000
D. 300-5000
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030、市场调查的常用方法是( )
A. 访谈法
B. 观察法
C. 试验法
D. 问卷调查法
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022( )不属于服务于产品研发需要营销人员去做的。
A. 调研和分析消费者需求的特点和规律。
B. 为工业企业定位新产品提供建议。
C. 协助进行新品测试。
D. 提升精准投放水平,让卷烟产品及时送达需要的消费人群。
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023.( )品牌形成容易,但维持是个长期的过程,没有很好的品牌关怀战略,品牌是无法成长的
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036.( )卷烟商品的展示是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中心环节,也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。
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