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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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036产品是指能够提供给市场以满足( )的任何东西。

A、　需要和欲望

B、　需要和想法

C、　要求和欲望

D、　要求和想法

答案：A

市烟草专卖局（公司）员工学习题库

002卷烟消费者是烟草企业( )的后盾。

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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

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028.销售活动分析报告的标题一般要写明分析的( )

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87.卷烟零售客户信息反馈要( )和跟踪,确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

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154品牌推广的重心是营造基于消费者的( )。

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022.( )卷烟信息反馈单主要用于记录和反馈一些比较紧急的、需要及时处理的信息。

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53.烟草公司要提升自己的服务质量,不能通过( )来实现。

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024某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌( )的内涵。

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045、( )送货员送货时必须双人作业,不得先收款后送货或分头送货收款。

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61.建立品牌档案的共建共享原则,就是企业各职能部门要按照( )共享品牌信息资源。

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单选题

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

036产品是指能够提供给市场以满足( )的任何东西。

A、　需要和欲望

B、　需要和想法

C、　要求和欲望

D、　要求和想法

答案：A

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A. 　最坚实

B. 　最重要

C. 　最长久

D. 　最牢固

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043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。

A. 　功能价值

B. 　情感价值

C. 　营销价值

D. 　友好价值

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028.销售活动分析报告的标题一般要写明分析的( )

A. 　单位

B. 　时限

C. 　内容

D. 　加上“分析”或“分析报告”等字样

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87.卷烟零售客户信息反馈要( )和跟踪,确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

A. 　专人处理

B. 　及时

C. 　全面

D. 　系统

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154品牌推广的重心是营造基于消费者的( )。

A. 　品牌认知

B. 　品牌关系

C. 　品牌形象

D. 　品牌价值

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022.( )卷烟信息反馈单主要用于记录和反馈一些比较紧急的、需要及时处理的信息。

A. 正确

B. 错误

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53.烟草公司要提升自己的服务质量,不能通过( )来实现。

A. 　零售户

B. 　客户经理

C. 　电话订货员

D. 　配送员

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024某一品牌在某一时点上的市场竞争力主要体现品牌( )的内涵。

A. 　知名度

B. 　美誉度

C. 　市场表现

D. 　信誉价值

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045、( )送货员送货时必须双人作业,不得先收款后送货或分头送货收款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

61.建立品牌档案的共建共享原则,就是企业各职能部门要按照( )共享品牌信息资源。

A. 　职务高低

B. 　职能范围

C. 　技能能力

D. 　工作业绩

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