127关于客户分类的说法错误的是( )。
A. 依据客户的属性,划分不同的客户类型
B. 针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C. 客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D. 采取固定的模式选择客户分类的方法
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53.烟草公司要提升自己的服务质量,不能通过( )来实现。
A. 零售户
B. 客户经理
C. 电话订货员
D. 配送员
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122供应商管理库存代表了( )的批零协作关系,能将双方的合作潜能最有效地发挥出来。
A. 利润最大化
B. 最市场化
C. 结构最优化
D. 风险最小化
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80.为了有效执行提升客户满意度的策略,需要企业将来源于各个( )的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。:销售总量分析。
A. 客户
B. 客户接触点
C. 零售户
D. 消费者
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136.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( )、按客户价值分类。
A. 按客户行为分类
B. 按客户忠诚度分类
C. 按客户属性分类
D. 按客户经营状态分类
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037.( )通过市场销售信息的分析与挖掘,获得有价值的数据,可以更好的进行销售分析与预测。
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030.( )衡量卷烟经营企业经营目标实现程度的具体标志,就是看它采购的品牌卷烟,能否适应销售和储存业务的需要。
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034下列描述中,不属于营销资源的是( )。
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84.销售成果的分析与评估方法主要有:总销售量的分析与评估、按区域分类的销售分析与评估,按产品分类的销售分析与评估、按( )类型分类的销售与评估、按市场占有率分析评估。
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022.以下( )情况可能表明动销与价格是悖离的。
A. 社会库存水平偏高、市场价格处于高位
B. 社会库存水平偏低、市场价格处于高位
C. 社会库存水平偏低、市场价格处于低位
D. 社会库存水平偏高、市场价格处于低位
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