80.为了有效执行提升客户满意度的策略,需要企业将来源于各个( )的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。:销售总量分析。

A. 　专人处理

B. 　及时

C. 　全面

D. 　系统

A. 　某种品牌被社会公众信任和赞许的程度。

B. 　某种品牌被社会公众认识和了解的程度。

C. 　某种品牌与其他品牌区分的不同程度。

D. 　某一品牌在某一时点上的市场竞争力大小。

A. 　顾客满意和顾客忠诚

B. 　顾客满意和顾客满足

C. 　顾客满足和顾客消费

D. 　顾客忠诚和顾客满足

A. 　采购前置期

B. 　采购量

C. 　采购风险

D. 　采购成本

A. 　卷烟市场信息采集。

B. 　信息分析和需求预测。

C. 　货源规划与货源组织。

D. 　货源投放及渠道管理。

A. 　管理库存水平和供应链响应速度

B. 　管理库存量

C. 　管理库存成本

D. 　管理库存品项

A. 正确

B. 错误

A. 　重点培育卷烟

B. 　非重点培育卷烟

C. 　销量较小卷烟

D. 　衰退期卷烟

A. 　价值

B. 　产品

C. 　利润

D. 　服务

A. 正确

B. 错误