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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
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单选题
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81.客户服务中最重要的原则是( ),一旦承诺了,就必须认真执行,不可轻易改动。否则,将失去客户的信任。

A、 重时守诺

B、 言行一致

C、 诚信经营

D、 突出效率

答案:A

市烟草专卖局(公司)员工学习题库
90.为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e880b.html
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158网上订货模式转变了客户经理的职能,在( )上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-d128-c0f5-18fb755e8800.html
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57.除了中国之外,世界上产量最多的卷烟类型是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e880c.html
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76.根据心理的具体变量细分市场的方法就是( )细分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e881f.html
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019当今市场营销面临的新形势和新挑战是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c188-c0f5-18fb755e880a.html
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130.德尔菲法的第三个步骤是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-cd40-c0f5-18fb755e8807.html
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048、( )使用pos结算时,如果客户卡中无钱可以采取现金结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8fb0-c0f5-18fb755e8820.html
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117固定订货间隔,可变订货数量的库存补充系统是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e881d.html
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010( )所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8bc8-c0f5-18fb755e8809.html
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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8bc8-c0f5-18fb755e8803.html
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库
题目内容
(
单选题
)
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市烟草专卖局(公司)员工学习题库

81.客户服务中最重要的原则是( ),一旦承诺了,就必须认真执行,不可轻易改动。否则,将失去客户的信任。

A、 重时守诺

B、 言行一致

C、 诚信经营

D、 突出效率

答案:A

市烟草专卖局(公司)员工学习题库
相关题目
90.为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。

A.  协助客户做好标价签的更新和维护

B.  及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户

C.  向客户提供统一印制的标价签

D.  及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价

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158网上订货模式转变了客户经理的职能,在( )上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。

A.  拜访形式

B.  信息共享

C.  订单指导

D.  互动形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-d128-c0f5-18fb755e8800.html
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57.除了中国之外,世界上产量最多的卷烟类型是( )。

A.  美式烟

B.  英式烟

C.  法式烟

D.  香料型卷烟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e880c.html
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76.根据心理的具体变量细分市场的方法就是( )细分。

A.  地理

B.  人口

C.  心理

D.  行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c570-c0f5-18fb755e881f.html
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019当今市场营销面临的新形势和新挑战是( )。

A.  经济社会的飞速发展

B.  全球控烟浪潮的兴起

C. A和B均是

D.  A和B都不是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c188-c0f5-18fb755e880a.html
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130.德尔菲法的第三个步骤是( )。

A.  选择专家组成员

B.  通过事先设计好的标准问卷进行调查,获得预测信息

C.  再次汇总,提炼预测结果和条件,再次提出新的问题

D.  汇总第一轮调查结果,添加适当的新问题后重新发给所有专家

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048、( )使用pos结算时,如果客户卡中无钱可以采取现金结算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8fb0-c0f5-18fb755e8820.html
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117固定订货间隔,可变订货数量的库存补充系统是( )。

A.  再次订货水平系统

B.  定期检查系统

C.  需求驱动的精益供应系统

D.  成本驱动的精益供应系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7065-c958-c0f5-18fb755e881d.html
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010( )所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8bc8-c0f5-18fb755e8809.html
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004( )服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f0c6-7182-8bc8-c0f5-18fb755e8803.html
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