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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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157使用“品牌生命周期评价识别矩阵”,品牌规格在成熟期的具体判定标准是( )。

A、　低现状表现、高发展趋势

B、　高现状表现、高发展趋势

C、　高现状表现、低发展趋势

D、　低现状表现、低发展趋势

答案：C

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153服务具有五个特性,其中最为显著的一个特征是( )。

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045、( )送货员送货时必须双人作业,不得先收款后送货或分头送货收款。

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011( )是渠道的重要组成部分。

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151口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--那些对某个市场具有强大影响力的( )。

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032.( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。

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81.客户服务中最重要的原则是( ),一旦承诺了,就必须认真执行,不可轻易改动。否则,将失去客户的信任。

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005需求可以分为( )

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010( )所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。

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018构筑“中式卷烟”的要素主要有( )。

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163低焦油卷烟是指焦油盒标( )mg/支(含)以下的卷烟。

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单选题

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

157使用“品牌生命周期评价识别矩阵”,品牌规格在成熟期的具体判定标准是( )。

A、　低现状表现、高发展趋势

B、　高现状表现、高发展趋势

C、　高现状表现、低发展趋势

D、　低现状表现、低发展趋势

答案：C

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153服务具有五个特性,其中最为显著的一个特征是( )。

A. 　差异性

B. 　不可贮存性

C. 　不可分离性

D. 　不可感知性

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045、( )送货员送货时必须双人作业,不得先收款后送货或分头送货收款。

A. 正确

B. 错误

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011( )是渠道的重要组成部分。

A. 　零售终端

B. 　消费者

C. 　商业

D. 　工业

点击查看答案

151口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--那些对某个市场具有强大影响力的( )。

A. 　消费者

B. 　议论者

C. 　意见领袖

D. 　目标受众

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032.( )留置调查的问卷需要由调查人员说明填写的方法和要求。

A. 正确

B. 错误

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81.客户服务中最重要的原则是( ),一旦承诺了,就必须认真执行,不可轻易改动。否则,将失去客户的信任。

A. 　重时守诺

B. 　言行一致

C. 　诚信经营

D. 　突出效率

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005需求可以分为( )

A. 　现实需求和潜在需求

B. 　内在需求和外在需求

C. 　直接需求和间接需求

D. 　真实需求和表面需求

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010( )所有致力与让产品达到消费者的活动都可以统称为渠道活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

018构筑“中式卷烟”的要素主要有( )。

A. 　烟叶原料

B. 　加香加料

C. 　卷烟工艺

D. 　烟草文化

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163低焦油卷烟是指焦油盒标( )mg/支(含)以下的卷烟。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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