148网上订(配)货的配套服务包括网上订(配)货的实施辅导和( )。
A. 网上、网下客户沟通
B. 网络铺设服务
C. 网络安装服务
D. 电脑导购服务
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135.在品类管理中,( )指消费者日常生活需要的商品。
A. 目标品类
B. 常规品类
C. 偶发性品类
D. 季节性品类
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136.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( )、按客户价值分类。
A. 按客户行为分类
B. 按客户忠诚度分类
C. 按客户属性分类
D. 按客户经营状态分类
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025.( )《中国卷烟品牌发展纲要》中在谈到培育双十五重点品牌时,之所以没有说到低档品牌,是因为低档烟并不重要。
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71.卷烟商品市场需求预测的关注重点之一是对( )的预测,应充分考虑预测人员自身影响力和计划培育量,在客户正常需求基础上,通过引导使其销量稳步增长。
A. 重点培育卷烟
B. 非重点培育卷烟
C. 销量较小卷烟
D. 衰退期卷烟
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006市场营销是创造、沟通与传递( )给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
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025一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标,一是( ),二是()。
A. 市场覆盖率品牌销售量
B. 品牌影响力品牌知名度
C. 市场占有率品牌美誉度
D. 市场覆盖率市场占有率
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137.客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
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112货源定位模型是权衡库存成本和( )而进行的库存分类方法。
A. 库存量
B. 供应链响应速度
C. 供应风险
D. 采购风险
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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
A. 依赖和认可
B. 盲从和认可
C. 依赖和信任
D. 信任和习惯
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