80.为了有效执行提升客户满意度的策略,需要企业将来源于各个( )的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。:销售总量分析。
A. 客户
B. 客户接触点
C. 零售户
D. 消费者
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72.下列不属于销售促进的品牌传播方式的是( )。
A. 奖励销售额高的经销商
B. 统一零售门店形象
C. 请经销商联谊活动
D. 购买商品赠送运动手表
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003需求等于( )和( )
A. 购买欲望
B. 支付能力
C. 需要
D. 渴望
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024.( )多从客户角度考虑问题,让他感到你是真诚为他服务。这是优质语音服务感情要亲切的要求。
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016.( )不同年龄、不同性别对卷烟的需求是不同的。
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008( )由于卷烟的产品单一性,以及消费者分布的集中性,快速精准的分销过程其实是与竞争者赛跑的过程,看谁最快最好地到达消费者。
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041有形的产品在生产、流通到最终消费,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程有一定的时间间隔,这是服务的( )。
A. 服务的不可贮存性
B. 服务的不可感知性
C. 服务的差异性
D. 服务的不可分离性
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012对消费者来说,营销渠道的基本意义是( )。
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020烟草企业面临新营销现实包括了( )。
A. 新的社会力量
B. 新的消费能力
C. 新的企业能力
D. 以上都是
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159卷烟货源组织中,( )不是制定半年采购计划应考虑的因素。
A. 市场需求因素
B. 国家局政策导向因素
C. 采购费用
D. 货源采购因素
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