043在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的( )。
A. 功能价值
B. 情感价值
C. 营销价值
D. 友好价值
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144.以网上订货为重要方式的网上营销,其最终目的和核心都是( )。
A. 以客户为中心
B. 提高利润
C. 节约订配货成本
D. 提升企业价值
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121卷烟市场分析的维度中不包含以下哪个选项( )
A. 市场维度
B. 品牌维度
C. 消费者维度
D. 零售客户维度
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92高效的库存管理对企业至关重要,这主要是由库存在( )中的地位决定的。
A. 供应链条
B. 企业盈利
C. 分销系统
D. 营运资金周转
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52.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的( )、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A. 保密性
B. 来源
C. 所有权
D. 容量
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030.( )衡量卷烟经营企业经营目标实现程度的具体标志,就是看它采购的品牌卷烟,能否适应销售和储存业务的需要。
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54.在营销活动中,我们要把客户服务看做是( ),强调以客户为核心的重要性和客户服务的战略性。
A. 服务理念
B. 管理理念
C. 管理模式
D. 基本内容
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049、( )客户在所送卷烟验收许可后,必须由客户本人签字,不识字的可以由送货员代签。
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018.( )没有约定,易有不明电话干扰,形成电话公害"。这是电话沟通的缺点。"
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012.( )便利店类业态的零售客户管理信息化程度较高。
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