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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

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029.现代终端六大功能包括产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销和( )

A、　消费体验

B、　消费引导

C、　信息采集

D、　消费跟踪

答案：CD

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019.( )在探询客户需求阶段,你需要获得更多的信息,开放式问题一般会多一些。

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038烟草商业提供卷烟的配送、订货等服务,属于( )。

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57.除了中国之外,世界上产量最多的卷烟类型是( )。

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148网上订(配)货的配套服务包括网上订(配)货的实施辅导和( )。

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87.卷烟零售客户信息反馈要( )和跟踪,确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

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027.客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括( )等。

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44、( )仓库安全区内不准吸烟,但在送货、发货时可以吸烟。

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009( )根据2009年的《全球控烟框架协议》,烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。

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114货源定位模型中,支出水平低而供应风险高的是( )。

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016.( )不同年龄、不同性别对卷烟的需求是不同的。

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题目内容

(

多选题

)

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市烟草专卖局（公司）员工学习题库

029.现代终端六大功能包括产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销和( )

A、　消费体验

B、　消费引导

C、　信息采集

D、　消费跟踪

答案：CD

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019.( )在探询客户需求阶段,你需要获得更多的信息,开放式问题一般会多一些。

A. 正确

B. 错误

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038烟草商业提供卷烟的配送、订货等服务,属于( )。

A. 　服务业

B. 　制造业

C. 　既是服务业也是制造业

D. 　以上都不是

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57.除了中国之外,世界上产量最多的卷烟类型是( )。

A. 　美式烟

B. 　英式烟

C. 　法式烟

D. 　香料型卷烟

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148网上订(配)货的配套服务包括网上订(配)货的实施辅导和( )。

A. 　网上、网下客户沟通

B. 　网络铺设服务

C. 　网络安装服务

D. 　电脑导购服务

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87.卷烟零售客户信息反馈要( )和跟踪,确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。

A. 　专人处理

B. 　及时

C. 　全面

D. 　系统

点击查看答案

027.客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括( )等。

A. 　产品成本

B. 　时间成本

C. 　精神成本

D. 　体力成本

点击查看答案

44、( )仓库安全区内不准吸烟,但在送货、发货时可以吸烟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

009( )根据2009年的《全球控烟框架协议》,烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

114货源定位模型中,支出水平低而供应风险高的是( )。

A. 　瓶颈品项

B. 　关键品项

C. 　杆杠品项

D. 　常规品项

点击查看答案

016.( )不同年龄、不同性别对卷烟的需求是不同的。

A. 正确

B. 错误

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