157使用“品牌生命周期评价识别矩阵”,品牌规格在成熟期的具体判定标准是( )。
A. 低现状表现、高发展趋势
B. 高现状表现、高发展趋势
C. 高现状表现、低发展趋势
D. 低现状表现、低发展趋势
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69.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是( )项。
A. 常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户
B. 预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场
C. 流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场
D. 预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户
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021.客户经营发展方案是指客户经理利用各种现代信息技术工具,对卷烟零售客户经营情况进行全面分析,找出( ),为其提供解决问题的建议。
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042服务的( ),它满足服务对象的主要需求。
A. 功能价值
B. 情感价值
C. 营销价值
D. 实际价值
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52.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的( )、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A. 保密性
B. 来源
C. 所有权
D. 容量
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82.关于零售客户培训内容的表达,以下( )是错误的。
A. 卷烟属于专卖专营的产品,所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
B. 培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C. 可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
D. 应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
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033精准营销的基本背景是资源的( )。
A. 广泛性
B. 普遍性
C. 针对性
D. 紧缺性
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026下列说法正确的是( )。
A. “天赐淡雅香”是“黄鹤楼”的品牌名称。
B. 与图形符号相比,文字传递信息更为直接、高效。
C. 最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。
D. 品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。
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001理解市场营销是从理解( )开始。
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001在市场营销学中,市场由一切具有特定的( ),并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
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