013.( )表现情感最显著、最难掩饰的部分,不是语言,不是动作,也不是态度,而是眼睛。言语、动作、态度都可以伪装,而眼睛是无法伪装的。

A. 　“天赐淡雅香”是“黄鹤楼”的品牌名称。

B. 　与图形符号相比,文字传递信息更为直接、高效。

C. 　最常见的品牌要素包括品牌名称、标识、符号、广告语、包装等。

D. 　品牌名称主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等。

A. 　客户

B. 　客户接触点

C. 　零售户

D. 　消费者

A. 　终端

B. 　客户

C. 　渠道

D. 　消费者

A. 　增值

B. 　便捷

C. 　供应

D. 　树立品牌

A. 　顾客满意和顾客忠诚

B. 　顾客满意和顾客满足

C. 　顾客满足和顾客消费

D. 　顾客忠诚和顾客满足

A. 　奖励销售额高的经销商

B. 　统一零售门店形象

C. 　请经销商联谊活动

D. 　购买商品赠送运动手表

A. 　低现状表现、高发展趋势

B. 　高现状表现、高发展趋势

C. 　高现状表现、低发展趋势

D. 　低现状表现、低发展趋势

A. 　月存销比=(月初库存/月总销售)×100%

B. 　月存销比=(月末库存/月总销售)×100%

C. 　月存销比=(月末库存/月均销售)×100%

D. 　月存销比=(月初库存/月均销售)×100%

A. 　一周

B. 　一个月

C. 　两个月

D. 　一年

A. 　再次订货水平系统

B. 　定期检查系统

C. 　需求驱动的精益供应系统

D. 　成本驱动的精益供应系统