008( )由于卷烟的产品单一性,以及消费者分布的集中性,快速精准的分销过程其实是与竞争者赛跑的过程,看谁最快最好地到达消费者。
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019.( )在探询客户需求阶段,你需要获得更多的信息,开放式问题一般会多一些。
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047客户忠诚是指客户对企业产品或服务的( )、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
A. 依赖和认可
B. 盲从和认可
C. 依赖和信任
D. 信任和习惯
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90.为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。
A. 协助客户做好标价签的更新和维护
B. 及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户
C. 向客户提供统一印制的标价签
D. 及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价
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61.建立品牌档案的共建共享原则,就是企业各职能部门要按照( )共享品牌信息资源。
A. 职务高低
B. 职能范围
C. 技能能力
D. 工作业绩
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025一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标,一是( ),二是()。
A. 市场覆盖率品牌销售量
B. 品牌影响力品牌知名度
C. 市场占有率品牌美誉度
D. 市场覆盖率市场占有率
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166卷烟需求预测的半年预测需细化到( ),以便为采购计划和半年品牌培育决策提供依据。
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027关于品牌口号,下列说法错误的是( )。
A. 品牌口号是容易认知、传播和记忆的短语。
B. 品牌口号一旦确定下来,就不能够再改变。
C. 品牌口号的主要目的在于支持品牌名称和标识,强化塑造品牌形象。
D. “山高人为峰”是一个品牌口号。
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53.烟草公司要提升自己的服务质量,不能通过( )来实现。
A. 零售户
B. 客户经理
C. 电话订货员
D. 配送员
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012.( )便利店类业态的零售客户管理信息化程度较高。
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