046、( )卷烟入库要分区、分类别、品种定置存放,做到堆垛整齐。
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137.客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
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147库存管理的最终目标一是要( ),二是要在满足需求的前提下达到最低库存成本。
A. 确保库存产品资料的准确无误
B. 提高产品进出库存效率
C. 保证库存产品质量
D. 尽可能及时地响应需求
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018( )是企业在营销过程中的指导思想
A. 营销战略
B. 市场机会
C. 客户
D. 品牌
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013针对零售客户的关系营销,它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动,比如( )。
A. 客户经理的日常走访
B. 零售客户协会的建立
C. 零售客户的定期座谈会
D. 玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略
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44、( )仓库安全区内不准吸烟,但在送货、发货时可以吸烟。
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010( )是制造商和最终用户之间的传球手和前锋
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126存销比综合了库存和销售两方面的因素,反映了( )商品即时库存状况的相对数。
A. 某个品项
B. 某个时段
C. 某个时点
D. 以上均不正确
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55.下列关于沟通重要性的说法不正确的是( )。
A. 我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等,提高个人思想水平
B. 在新的环境中,只有有效地沟通,协调好关系,才能谋求到合作和支持
C. 我们通过与客户沟通,了解客户的需求,更好地满足客户的需求;同时,也可以从客户的角度客观地评价自己,发现不足,明确改进方向
D. 人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通,人们之间才能相互认知、相互吸引、相互作用
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020.( )烟酒商店类业态的零售客户管理信息化程度不一。
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